公交数字旅游1号线行驶在杭州北山街上。 杭州公交集团供图

　　中新网浙江新闻2月4日电　（记者　黄慧）中意巴士、心动巴士、橙意暖巴、战“疫”暖巴……如今在杭州，越来越多的定制公交出现在人们的日常生活中，满足市民多样化的出行需求。

　　记者日前从杭州公交集团获悉，近年来，杭州公交集团以推进“数智公交”为抓手，充分发挥大数据作用，在致力于做好地铁换乘接驳、出行空白填补、常规线路优化等城市公共交通出行保障基础服务之外，针对市民多样化出行需求，建立了多层次、差异化的服务体系。从此角度而言，杭州的定制公交有助于该市向“数智杭州·宜居天堂”发展。

　　从探索尝试到走向成熟

　　2016年初，杭州在西湖景区尝试了各种定制版的公交线路，陆续开通交通枢纽与西湖景区、景点与景点、住宅区与景区之间的连接线，减少中途换乘，实施点到点出行服务。

　　截至目前，杭州共计开通火车东站至灵隐、白堤（平湖秋月）至雷峰塔等数字旅游定制线21条，日均客运量达1.17万人次。

　　此外，为积极配合杭州交警部门对景区旅游大巴管控的措施，杭州公交集团自2016年9月起，先后在万松岭、闸口等道路或停车场提供景区团体定制类服务，日均发送定制班车405班，运送游客1.73万人次。在重要赛事、活动期间，相应的定制公交也会开通。

　　2018年6月，杭州推出“心动巴士”服务，使地铁与地面交通的接驳进一步多元化升级。据悉，该服务主要面向距离地铁站1公里以上，15公里以下的企事业单位推出，由企事业单位根据自身的实际需求，向杭州公交集团定制地铁站至单位的通勤出行服务。

　　与此同时，它也是“传统公交”向“创新公交”转变的重要体现，为缓解大型园区及企业门口早晚拥堵、倡导绿色交通作出了一定贡献。截至目前，杭州共开通心动巴士333条，日均服务乘客2.63万人次。

　　此外，杭州还开通了将家长和学生由各住宅小区接送至中小学、少年宫等“求知专线”，推出了“橙意暖巴”……

　　特定线路深入人心将再迎升级

　　值得注意的是，在杭州的定制公交中，有不少特定主题的线路深入人心，成为网红线路。

　　据悉，2019年3月，杭州公交集团联合杭州市文明办开通了“爱国主义教育”公交线路，串联起杭州主要的爱国主义教育基地，独创文化传承的新模式。

　　2019年8月，象征着中意两国友谊，推进中国杭州、意大利维罗纳两座“浪漫之都”友好关系的1314路“中意巴士”在杭州发车。据介绍，中意巴士共有两条线路，分别是1314路和WE1314路。车身设计以红、白、绿三色为主调，杭州和维罗纳的爱情元素点缀其中。红色和绿色分别代表中国和意大利，车身上用桥梁剪影将两国代表色连接在一起，象征着中意友谊连绵不断。

　　此外，2020年8月，“510小莲清风线”亮相杭城，助力提升清廉文化引领力、传播力和渗透力；2020年9月，582“我帮您”助残线开通，绕西湖环线行驶，让残疾人坐着绿色低碳的公交车欣赏西湖美景；2020年9月，508H龙井数字线开通，结合城市大脑大数据平台实现景区智慧管理，开启龙井路治堵新思路。。。。。。

　　除特定主题的线路深入人心外，在2020年突然暴发的新冠肺炎疫情中，杭州的定制公交在助力抗疫中也发挥了其作用。为确保火车东站到站的黄码、红码“杭州人”安全有序疏散，杭州升级此前的“橙意暖巴”，开通了6条由火车东站开往主城区各区域的“战疫暖巴”线。据悉，截至任务结束，杭州累计发送“战疫暖巴”3474班，运送乘客1.19万人次。

　　在医护人员与疫情斗争的关键时期，杭州公交集团还立足本职，为逆行者的逆行定制线路，组织运力、加密班次，为白衣天使保驾护航。此外，为最大程度减少疫情的交叉感染，满足企业复工复产后员工通勤的需求，杭州还推出定制公交预约服务，共计开通定制公交线372条，日均运输企业员工1.21万人次。

　　记者从杭州公交集团获悉，五年来，杭州共计开通各类定制线490条，日均服务乘客17.81万人次。

　　值得注意的是，2021年，杭州将在原有的基础上进一步深化定制公交的品牌建设，深化“爱国主义线”“小莲清风线”等乘客耳熟能详的定制公交品牌，延伸打造2.0版本，例如打造“小莲清风线”的升级版——小莲清风廉运线，将清廉文化阵地地图不断扩大，使之成为真正的清廉文化流动“窗口”。

　　在定制公交的培育和发展上，杭州还将积极对标国内城市先进经验，推出“一点就到”公交预约制服务，乘客届时可通过电子站牌、公交APP等平台，在规定服务时间、规定服务区域内预约出行，享受更智慧的定制公交服务。（完）