消费者在商场用餐。胡亦心 摄

　　中新网浙江新闻7月14日电　（记者　胡亦心）14日，记者从浙江省宁波市市场监管局获悉，2021年1月至6月，宁波市市场监管部门共受理消费投诉举报55582件，累计为消费者挽回经济损失1965.27万元人民币。从总体数据看，宁波市受理消费投诉量较2020年同期上升49.7%，环比2020年下半年下降4.3%。

　　从投诉问题看，2021年上半年，投诉量排名前三的是质量投诉、售后服务投诉和合同投诉，占投诉总量比分别为43.0%、12.1%和3.6%。其中，售后服务投诉为近年来首次回落，同比减少15.2%，“三包”政策的普及与监管力度的加大是主要原因。

　　从投诉对象看，2021年上半年，宁波市共受理商品类投诉26529件，占投诉总量的71.2%。其中，家用电器投诉量6966件，居商品类投诉首位，占比26.3%，同比上升八成。

　　此外，2021年1月至6月，宁波市市场监管局共发布投诉信息公示83期，新增ODR（消费纠纷在线调解）企业49家（累计859家），建成线下消费维权站点1008个，实现纠纷自行和解2637件；举报18335件，涉及食品、产品质量、知识产权和特种设备累计诉转案101件，举报线索查实立案246件。

　　据悉，下一步，宁波市市场监管部门将继续畅通维权渠道，加大投诉信息公示和诉转案力度，严查侵害消费者权益的违法行为，全力营造安全放心的消费环境。（完）