中新网浙江新闻3月31日电（项菁 李蕾蕾）在全球数字变革的大环境下，数字化浪潮如何赋能社会治理现代化？
在“枫桥经验”发源地，浙江绍兴在数字化改革驱动下，探索了从传统治理向智慧治理的转型之路，构建了以“市域社会智治中枢”应用为统揽，以“数字治理”“数字警务”“数字执法”等六大系列场景应用为支撑的“一中六分”数字场景应用。
其中，当地重点推进警务情指行一体化、智慧民意感知系统、政法一体化办案、智慧检察监督平台、“数字打非（非法营运客车）”等数字化应用场景创新，初步形成了一批实用管用好用的成果。
数字化赋能管控：从“单打独斗”到“合成作战”
“安心码”“枫桥警务—越警管家”、交通事故处理“一件事”……在绍兴公安系统，其改变传统的警务理念、体制机制、能力素质，一批数字化应用扎实推进，不断提升公安驾驭力、战斗力、服务力、影响力。
据了解，2019年以来，绍兴市公安局按照浙江省现代警务模式规划和情指行一体化“三合六全”工作体系建设要求，搭建了情指行“1+6+6+X”合成作战体系，打造横向到边、纵向到底的组织架构，事权清晰、科学高效的运行模式。
如今，一点发起、全网响应的作战平台，内外联动、闭环管理的运作机制，共同形成了以大数据为驱动的现代警务模式，有力推进了绍兴市域治理现代化。2020年，绍兴公安系统综合实力位列浙江省第二位。
绍兴市公安局督查中心（民意感知中心）。 金殷东 摄数字化赋能反馈：从“沉没的声音”到“全量回访”
改革好不好，人民说了算。绍兴依托数字化改革，将改革绩效评价权交给老百姓，通过网络协同，感知人们的需求和反馈，让民众有更多获得感、幸福感、安全感。
比如，绍兴公安在浙江省首创智慧督察民意感知体系，自主研发智慧民意感知平台，尤其针对到公安机关办过事、报过案的群众开展全量访评，并将主动访评、被动投诉等11个维度民意数据汇聚沉淀。
据统计，当前日汇聚量达到6000余条，推动了从“样本数据”到“全量数据”的转变。
2020年，绍兴公安机关110接处警、现场勘查、案件办理、交通事故处理满意率分别达98.81%、99.34%、97.72%、97.47%，有责投诉下降22.86%，收到群众锦旗537面、表扬信162件。
绍兴法院打造的24小时自助法院。 杨敏儿 摄数字化赋能服务：从“职能驱动”到“需求驱动”
在数字化赋能服务上，绍兴法院创新诉讼服务，持续提升“24小时自助法院”建设。如今，当地已实现案件通办通查、立案、查询、送达服务功能全覆盖。
据了解，当事人通过查询机的自助服务终端，可自行查询开庭公告、全国失信人员信息，以及法律法规、诉讼文书样式等。
2020年，当事人利用24小时自助法院立案315件，中转材料1807件。
从速度和成效看，柯桥法院曾演示的跨域立案流程，仅用15分钟便完成了和新疆喀什中院相隔5000公里的跨域立案；嵊州法院则引入VR技术，实现司法网拍“非接触式”网上实景看样，成交金额达2.93亿元。
数字化赋能监督：从“大海捞针”到“量案锁定”
数字化在监管上，也大显身手。在绍兴检察院，当地以智慧检察为突破口，为“四大检察”监督装上“最强大脑”。
据了解，该检察院自主研发了智慧检察监督平台，运用侦查思维分析海量数据，形成从数据到监督的闭环，构建起“智慧赋能检察，线索引导监督，监督助力治理”的法律监督绍兴模式，其还获评2020年“全国智慧检务十大创新案例”。
2020年，经监督立案、纠正漏诉被判处十年以上有期徒刑30人、无期徒刑3人，占浙江省20%。此外，该检察院自主研发的民事裁判智慧监督系统，通过对法院裁判文书进行大数据分析，发现涉黑涉恶套路贷、虚假诉讼线索900余批，涉及案件线索4万余件。
越城区社会治理矩阵式智治中心。 金杰 摄数字化赋能治理：从“单项治理”到“共建共治共享”
打造共建共治共享的社会治理格局，数字化是一种重要手段。于绍兴而言，当地依托“市域社会智治中枢”建设，打造“慧眼”即信息感知、“大手”即指挥督导、“脚印”即实战应用、“智脑”即智慧决策的系统，构建社会治理事件处置闭环管理机制。
譬如，绍兴法院基于司法大数据，对全市域在法治政府建设、经济发展运行、诚信社会建设等六大方面22项风险指数作出量化评估分析，形成了绍兴市各地区风险指数排名，为党委政府科学决策提供参考。
从县域经验看，上虞区推行平安创建“一单一码”，在理清“平安标准清单”的基础上，开发运用“平安上虞码”，对属地、部门实行区域、场所三色码管理，目前平安主体绿码率保持在90%以上；越城区打造社会治理矩阵式智治平台，将政法维稳、网信、信访等8个部门社会风险防控职能融入其中，实行一体化管理、闭环式运行，荣膺“全国2020社会治理创新典范区”，“契约化引领、矩阵式智治”项目入选“2020年社会治理典范”。（完）
