双林镇矛调中心。高曙瑛 摄

　　中新网浙江新闻3月10日电（施紫楠 高曙瑛）近日，浙江省湖州市南浔区双林镇社会矛盾纠纷调处化解中心获得了质量管理体系认证证书（俗称ISO9000认证），中国范围内首张乡镇级社会矛盾纠纷协调处理证书就此诞生。

　　“这其实是社会治理现代化的一种新路径，也是该领域的一次质量管理体系导入尝试。”双林镇相关负责人介绍，通过引入体系运行专家团队、日常参与动态管理与程序矫正、集中开展机制研判与会商等方式，将原本各自的制度、规则、方法整合到一个体系之中，形成了合力统一开展工作。

民众在矛调中心办事。高曙瑛 摄

　　据悉，该认证明确理顺了会商研判、即接即办、教育疏导等机制，修订完善了信访工作首问责任制度、行政争议调解规则，解决了“矛调中心具体干什么”“矛调中心具体怎么干”“矛调中心怎样才算好”等问题，使矛调中心人员配置更合理、操作流程更规范、服务工作更效率。

矛调中心工作人员。高曙瑛 摄

　　数据显示，自该镇矛调中心运行体系以来，共受理信访件2768件，均在规定期间内办结，答复率100%；受理、流转了劳动争议案件7起，化解率100%；受理矛盾纠纷事件380起，377起已得到妥善解决，3起正在持续跟进中。

　　双林镇相关负责人表示，该镇矛调中心体系的运行与认证，是政府部门质量标准化的一个创新举措，对中国各部门各单位开展标准化建设具有示范指导意义。（完）