2021潮婚节概念海报。主办方供图

　　中新网浙江新闻3月9日电（梁穆）3月刚过，全国结婚商家变得忙碌起来。

　　孙涛主管合肥金夫人摄影所有门店在婚礼纪平台的线上运营。这三年，他明显能感受到，到店的顾客在减少，反而通过线上咨询的顾客越来越多，顾客下单后再到门店来确定婚纱拍摄。这些天，孙涛正在忙于婚礼纪2021春季潮婚节活动，这是他第四次参与该活动。“十年前门店的销售都是等着顾客上门，帮他们答疑解惑、选套餐。但现在时代变了，我们都需要主动出击，了解我们的顾客在哪里，再做精准投放，才能让他们从繁杂的网络信息中注意到我们。”

潮婚节吸引更多顾客到店。主办方供图

　　不少商家表示，婚礼纪作为结婚行业垂直的服务平台，客资的精准度远超于综合性平台，因此潮婚节成为他们非常重视的一个销售节点。另一方面，婚礼纪极大地缩短获客路径，在这里可以直接获得订单交易，节省了邀约过程，实现了快速高效锁单。

　　结婚行业相关人士透露，现在大品牌商家线下门店多，有一定比例的稳定到店客源，但结婚行业的8成商家属于中小微企业，他们中不少门店的线上客流占比已经达到70%-80%，因此更需要依靠线上平台、线上营销活动，来迎接消费市场变化带来的挑战。

　　“线上销售和线下销售的逻辑是完全不一样的。这也是我们当下面临的工作难点。”杭州一家婚策工作室的创始人坦言，“线上的沟通成本低，顾客有更多的选择。我们的顾问如果在沟通中，没有马上吸引顾客，很可能意味着潜在客户的流失。”

　　在移动互联网新消费趋势之下，结婚新人变得更理性、更明智了，他们既希望能快速找到心仪的商家，又不希望被套路。整个行业和商家都面临着转型。

　　婚礼纪潮婚节相关负责人表示：“潮婚节是面向备婚人群的一个大促盛典，我们希望利用平台一站式服务的优势，撮合商家和用户，既让用户能够买到‘省而美’的产品和服务，也能让商家趁着线上大促，获得精准的客流，并锻炼和提升其数字化运营能力。”

　　这个行业无论商家大小，或许多少都清楚一点：“行业的未来是属于数字化转型成功的人。”

　　婚礼纪运营负责人表示，顾客来源不同，商家运营的思路是有差异的，甚至包括顾问的沟通方式、提供服务体验等都有所不同。

　　“线上用户不仅在线获取信息，还通过线上分享。如果商家提供的服务体验不佳，用户的一个评价就会影响商家之后的线上客流变化。但传统销售环境中，一个用户的口碑可能仅影响他周围的朋友。”该运营负责人表示，数字化运营最大的好处，就是能跟进用户整个服务周期，并根据用户反馈不断改进服务体验。“婚礼纪目前已经帮助全国20多万结婚行业商家，实现运营的迭代，以及服务理念的提升。”

　　成都帆拉斐婚纱摄影是较早一批入驻婚礼纪平台的商家，参加了每一次的婚礼纪潮婚节活动。“这几年，根据线上用户的评价和反馈，我们在不断调整产品研发和设计，同时成立了线上客户服务部，专门跟进和处理顾客服务体验等问题。”帆拉斐运营负责人小梅表示。

　　“潮婚节是我们行业的一次大考，相当于结婚界的‘双11’。我们从年前就开始准备了，包括顾问培训、产品套餐核定、物料投放等都做得比较充足。”小梅说。

　　“我们对这次活动抱着很大的期待。去年3月和9月潮婚节，我们也参加了，活动期间，每天的有效客流相比日常大概提升了40%。”今年参加潮婚节的一个武汉的婚策商家表示，“去年，我们这个行业受到疫情影响很严重，3月份顾客都没办法到店，潮婚节给当时在谷底的我们一个很大的希望，当时我们很多顾问在线和顾客沟通，看到顾客们对婚礼的憧憬、对未来的向往，我们就知道，一定能挺过去。”

　　婚礼纪潮婚节相关负责人表示，作为业内规模盛大的一次结婚行业活动，今年婚礼纪潮婚节在2月26日预热启动，3月3日-10日正式举办。“我们希望成为业内商家和用户可信赖平台，把这个活动一直办下去，推动行业可持续发展。”（完）