杭州发布。 公众号 截图

　　中新网浙江新闻1月8日电（记者 王逸飞）6日，浙江杭州报告发现一例境外输入复阳无症状感染者，引发社会关注。两日来，该市官方连发五条权威发布（通报），进行情况通报、后续公开、辟谣等，做到公开透明、消除社会恐慌的同时，此般效率也让当地民众纷纷点赞。

　　回顾近两日杭州的“五连发”：6日上午，有关该市出现“病例”的消息在坊间出现。11时57分，杭州市政府新闻办官方微信公众号“杭州发布”公布发现输入复阳无症状感染者消息，并介绍基本情况；约1小时后，针对网传已有小学生感染，“杭州发布”发文辟谣；6日晚，杭州市委宣传部向媒体通报，披露感染者已送医院隔离治疗，感染者去过的场所均进行了终末消毒等信息。

　　7日8时59分，杭州发布后续情况通报，介绍已排查密切接触者、密切接触者的密切接触者等共计136人，核酸检测均为阴性等；9时27分，该市官方第五次发布相关信息，就一人故意泄露流调报告内容，两人散布疫情谣言的处罚结果进行公布。

　　新冠肺炎疫情关乎民众健康安全，其动向也自然会引发各种担忧，以及谣言的滋生蔓延。该背景下，权威信息供应一旦不够及时，就极易导致传言不断发酵，为疫情防控带来极大负面影响。

　　而此次杭州官方信息的“当日达”“连续达”，像一面镜子，照见了当地应对公众关切的能力，也在市民中引得了一片赞誉。如网友“美丽恬园”留言称，“为杭州速度和透明度点赞”；网友“惠智兰沁”说，“做得好！又及时！为这个决定点赞！”；还有网友说，“刚看到（谣言）就辟谣了，很快。”……

　　浙江工商大学公共管理学院执行院长汪锦军认为，在自媒体时代，信息变得更加多中心，这一方面使信息传播更为迅速，但也带来了多种信息源的甄别问题。这就需要政府能及时有效地对各种公共信息做出反应。如果一些未经证实的信息被扩散，就很容易引发社会恐慌。这时候政府的权威信息发布，不但可以有效防止虚假谣言的扩散，还可以借此有效引导和教育广大民众，从而发挥良好的公共信息效用。

　　“应该说杭州这次的信息发布，不但在时间上非常及时，而且在信息内容上也发挥了很好的教育引导作用。”汪锦军说。

　　让权威信息快速回应社会关切，是杭州疫情防控工作开展之初就明确的“基本准绳”。浙江省委常委、杭州市委书记周江勇在去年1月部署疫情防控时便提出，要加强舆论引导，坚持公开透明、实事求是、主动及时、规范准确地发布权威信息，引导民众增强自我防范意识和能力，凝心聚力战胜疫情。

　　值得注意的是，疫情发生以来，“杭州速度”已不是第一次出现，也不止在官方信息发布层面出现。

　　如复工复产阶段，面对企业对惠企政策、资金的渴求，该市上线“亲清在线”数字平台，迄今累计为15.5万家企业、78万群众点对点兑付政策资金13.3亿元，让政策兑现从“层层拨付”转变为“瞬间兑付”。杭州去年还迅速开通全国首趟复工人员专列，让务工人员顺利返工返岗。

　　而更早前的疫情爆发时期，其依托城市大脑短期内首创三色健康码，不仅有效助力了疫情防控工作，健康码还推广到全国，在治疫中输出了杭州方案。

　　如上种种表现，让许多人对当下的杭州有了“硬核”的评价。而防控“硬核”背后，其传递出的则是以求真原则、务实态度，全力守护好人民的生命安全和身体健康、全力推进城市发展的城市“柔情”。（完）