方回春堂。 方回春堂 供图

　　中新网浙江新闻3月9日电　（郭其钰）在中国抗击新冠肺炎疫情中，中医药发挥了重要作用，中医药行业进一步受到大众认可。同时随着互联网时代的飞速发展，消费模式的丰富和消费主流的更替，也使得中医药在线上市场持续“走红”。

　　作为生长在“互联网热土”的杭州企业，中华老字号方回春堂积极顺应消费趋势变化，紧跟传统企业数字化转型大潮，早在2010年就开始探索“互联网+中医”的新型发展模式，开创了中医药又一片新天地。

方回春堂先进中药材质量检测中心。 方回春堂 供图

　　“老字号”新思维：进军互联网销售平台

　　“为了适应年轻消费群体，‘老字号’也要有‘新思维’。”杭州方回春堂集团副总裁丁黎直言，“比如年轻人喜欢线上购买，我们就拥抱电商、玩起直播。年轻人喜欢‘便捷’的养生方式，我们就把膏方变成了轻巧、口感更好、便于食用的条装饮品。”

　　2010年，方回春堂成立方清怡健康产业，成为最早一批进军电商平台的传统中医药企业之一。其将传统经营模式结合当下互联网销售理念，让更多年轻人了解方回春堂，体验传统中医药的魅力。

　　根据现代人快节奏的生活习惯以及对养生调理的迫切需求，方回春堂以传统九大体质的辨证思路为基础，运用国家级非物质文化传统制膏技艺，研制出多种品类的汉方茶、汉方膏以及各类养生产品。还以方回春堂国家非遗膏方为核心，创立了膏方子品牌“俞柏堂”和中医周边产品子品牌“方清怡”。

　　2017年，方回春堂成立健康科技有限公司，占地面积5000平方米。透明的阳光工厂，配备自动化设备28台，真正实现现代化、标准化、集约化、规模化的产品生产流程。十余条产品生产线，生产食补膏方、养生茶饮、轻养丸剂、固体饮料等百余款产品；专业的产品研发团队长期致力于中医药研究与创新，打造药食同源、即食方便的健康产品。

　　“老字号”方回春堂也不断绽放新花样。在其店铺里，通过直播带货，外形似巧克力的黑芝麻丸、山楂膏儿童棒棒糖、雪梨膏饮品等一批新式产品，成为去年“双11”的热销品。

　　方回春堂国家级非物质文化遗产代表性项目传承人阿牛师傅正在膏方制作基地熬膏、收膏。 方回春堂 供图

　　“老字号”新做法：让中药汤剂数字化可溯源

　　除了拓展线上电商业务，方回春堂在传统的中医诊疗以及煎药配送方面，也走出了一条新路子。

　　现实中，一些乐于进行中药治疗的患者，常常因为“煎药不方便”而放弃中药。为了提升煎药效率，更好掌控煎药质量，让老百姓可以放心服用中药汤剂，方回春堂率先提出阳光煎药中心的理念，于2014年建立阳光煎药中心，顾客在任何一家方回春堂医馆都能通过电视看到煎药房传来的实时煎药画面，全程操作透明、阳光。

　　据介绍，阳光煎药中心以药品生产质量管理规范（GMP）作为基础建设要求，全程信息化控制煎药操作，各医馆通过方回春堂集团内部专有网络将处方信息传输至阳光煎药中心接方处，煎药中心完成审方、调剂、复核、浸泡、煎药、包装和发货的煎药制作流程，再安排经方回春堂认证的配送公司将煎药配送到医馆内或送达客户手中。

　　从处方传输到煎药送达全程信息化监控，顾客可通过方回春堂官方微信平台自主查询煎药及配送全过程，整个流程规范化、标准化、现代化、可视化，实现顾客“手指一点，中药到家”的便捷服务。

　　“老字号”新模式：中医线上线下一体化就诊

　　近年来，“医生动动嘴，患者跑断腿”现象频现，患者就诊时需在各科室、各院区来回奔波，看病成本颇高。

　　在各大医院纷纷接入互联网平台之际，作为一家老字号中医药馆，方回春堂经过长期的平台开发与政府部门认证，2020年1月，方回春堂河坊街馆正式获得互联网医院牌照，打通线上线下一体化的就诊服务模式。

　　2020年初，因疫情防控不少医院无法开放门诊，一些本身有基础疾病的患者因为怕被感染，不能外出就诊，转而寻求线上问诊。方回春堂互联网医院乘势紧急上线，开通线上咨询窗口，让患者足不出户也能接受专业的医疗咨询服务，减少交叉感染的风险。方回春堂线上问诊自上线以来，已为数万患者提供中医免费咨询服务。

　　在方回春堂互联网医生刘瑞媛接诊的咨询中，有一位来自湖北襄阳的患者，“她是一名口腔科医生，连日低烧、喉咙痒无法就诊，而且她对西药过敏，同时又担心将病毒从医院带回家，就选择把自己单独关在一个房间里隔离起来。”刘瑞媛介绍说，不能出门的日子，这位患者在方回春堂互联网医院进行线上咨询，在医生指导下服用中药，连服3天后成功退烧。

　　这位患者对特殊时期的中医网络义诊十分感激，疫情结束后专程赶来杭州当面道谢。

　　方回春堂互联网医院通过线上问诊为广大患者解决就诊难题，指导他们安全用药，缓解紧张焦虑的情绪，也在一定程度上缓解了医院救治压力。

　　“慢病和常见病患者总是隔一两周就要跑医院，重复排队、缴费、面诊医生，需要花费大量时间和精力。”刘瑞媛表示，在方回春堂互联网医院上，患者只需通过“线上复诊”，就可直接与医生交流，在医生复诊续方后，医馆安排药品配送，患者足不出户就能看医生、开处方、拿到药。

　　方回春堂互联网医院上线一年来，根据患者的问诊需求，改进问诊平台，增加多项服务功能，目前涵盖线上问诊、在线复诊开方、在线支付、送药到家、配方煎药查询等业务服务功能。

　　方回春堂通过充分运用互联网、大数据等信息技术，有效拓展服务空间和内容，积极为患者提供在线的便捷高效服务，构建起覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务新模式，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　“老字号”新理念：中医药产业数字化转型

　　作为中华五千年文明的智慧结晶，中医药不仅是古代国人治病养生的医术，也是中华传统文化的象征。中国历来重视中医技术文化的传承与发展，明确提出要振兴传统中医药事业，并作出全面部署。

　　2019年10月发布的《中共中央国务院关于促进中医药传承创新发展的意见》，更是为中医药发展“把脉”“开方”，并为新时代传承创新发展中医药事业指明了方向。

　　日前公布的《中共浙江省委关于制定浙江省国民经济和社会发展第十四个五年规划和二○三五年远景目标的建议》，提出“深入实施数字经济‘一号工程2.0版’”的建议，要求“加快建设数字社会，拓展新基建应用场景，推进生活数字化、公共服务数字化”。

　　而中医药技术作为公共医疗服务的重要组成部分，具有悠久的历史和文化，在长期的历史实践中通过独具特色的方法和手段，对疫情防控、预防保健（治未病）、疾病治疗等有着显著作用。因此在推动中医药传承创新发展、实现数字化转型方面，方回春堂亦有部署谋划。

　　“当前，产业互联网在业界引起广泛关注，我们同样可以将该理念引入中医药的产业化中。通过引入中医药产业垂直供应链，推动中医药个性化与产业化发展。”丁黎解释，中医药转型从单纯看病、治病走向预防、保健、调养、康复的“大健康产业”，并由“大健康产业”进一步扩展。如在“大健康产业”的框架下，中医药治未病和养生保健等理念得以广泛宣传，进而使中医药成为更多人的健康守护新选择。

　　浙江是众多道地药材产区，拥有“浙八味”、新“浙八味”、“淳六味”等众多“浙产好药”。丁黎认为，未来政府与企业可以共同打造中药生态产业链，在中药材标准化、无公害的前提下，从中药制造环节着手拉长产业链，即由中药制造延伸为产供销、种养加、农贸工、农科教、产加销一条龙，使质优效好的中药材真正进入中医体系中，推动优质企业高质量发展，引导传统中医药产业进入更加良性的发展轨道。

　　新冠肺炎疫情不仅让“大健康”理念深入人心，也使各方投资转向中医药产业链及供应链，为中医药产业化奠定了坚实基础。

　　“我们应该化新冠肺炎疫情之‘危’为中医药产业化发展之‘机’。”丁黎提出，在推进中医药认证国际化的同时，依托政府主导进行跨学科创新协调，以疗效为第一指标，完成理论上讲得通、实践上行之有效的中医药抗疫方案，并将此“中国方案”推向国际市场，使“大健康”理念融入人类命运共同体。（完）