“建议统筹规划各大企业服务平台及软件，提高服务平台知晓率和使用率。”

　　“建议加快推进莲都商超等优势行业合规指引，精准防范法律风险。”

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　　近日，丽水市莲都区人大营商环境“体验官”走进区企业综合服务中心，“把脉问诊”政务服务增值化改革、优化营商环境等工作。

　　“体验官”认真参观了行政服务大厅、政务服务直播间、增值服务专区等，听取中心规划布局、增值服务场景打造等介绍，详细了解功能区域设置、服务事项、办事流程等情况，并“沉浸式”体验服务办事流程。

　　在随后的座谈会上，“体验官”结合体验过程中发现的问题，积极提出意见建议，并围绕政务服务、要素支撑、法治保障等有关方面展开讨论，针对企业、群众普遍关注和反映强烈的问题，有针对性地建言献策，共同为营商环境建设添砖加瓦。

　　这是莲都区人大常委会推动《浙江省优化营商环境条例》贯彻落实的一项举措。据了解，2023年，莲都区人大从人大代表中选聘了20名营商环境“体验官”，常态化监测全区营商环境，全面掌握、研判企业营商环境现状，及时发现和反馈问题，促进整改落实，相关做法被吸纳进条例中。

　　“我们将对收集到的反馈问题和意见建议进行归纳整理，积极跟进落实解决，做实基本服务、做优增值服务，不断增强企业和群众的获得感、体验感、满意度。”区政务服务管理办公室负责人说道。

　　下一步，区人大常委会将充分发挥“体验官”的优势作用，聚焦条例落地开展系列监督调研，以人大之督助力政务服务增值化改革落地生效，促进莲都区营商环境优化升级。

　　来源：丽水市人大、莲都区人大