绍兴市烟草专卖局党员先锋队帮助烟农采摘茶叶。 绍兴市烟草专卖局供图

　　中新网浙江新闻6月15日电（王逸飞 赵阳 冯双）为群众办实事解难题，如何办得更实更好、办到群众心坎里？15日记者从浙江省烟草专卖局获悉，今年以来，该省绍兴市烟草专卖局把开展“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重要标尺和庆祝建党百年的重要献礼，通过答好三道“必答题”，以实实在在的效果让群众感受到了真真切切的变化，在基层一线吹响了为民服务的冲锋号。

　　首先是精于技术，答好“为烟农办实事”之题。据了解，该局通过为烟叶技术服务插上“互联网+”翅膀，利用互联网信息化技术应用，远程解决烟叶种植中遇到的病虫害问题，实现合理密植、配方施肥、病虫害绿色防控、科学晾晒等技术落实全覆盖，为烟农开展高效的实时技术辅导铺平技术道路。

　　此外针对烟农年龄普遍偏大、行动不便的实际，绍兴市烟草专卖局推行烟叶肥料上门、烟叶技术下乡服务，以数字化手段全方位培训烟农，为烟农提供良好的烟叶投售环境，让烟农更加舒心。

　　第二是乐于服务，答好“与客户共成长”这道题。该局发挥党员先锋模范作用，开展“红色话筒传递”活动，组织业务能力出众的党员客户经理走进直播间，分享非烟商城揽客技巧、自制视频激活粉丝等工作案例，助力零售客户赢利增值。

　　绍兴市烟草专卖局还组建“农网建设”“红色驿站”“数创课题”等突击队，结对“三亮”党员零售户，开展不同形式的志愿者帮扶活动，在锻造业务“铁军”同时展现服务“柔情”。

　　最后是善于倾听，答好“为基层服好务”之题。该局创新党建理念、提升基层服务，出台《机关队伍定期走访基层调研制度》，探索构建党员领队、机关人员组队的“月月遍访”模式，直插一线帮助客户经理解决平台推广、定制品牌培育、双屏机操作等业务难题。截至目前，向一线客户经理，采纳合理意见建议56条，解决问题12项。

　　绍兴市烟草专卖局也依托“香溢成长学苑”，推出非烟商城、品牌故事等内容的视频微课程，制定“重点事项温馨提示”“后勤保障咨询快道”等服务政策，以“绣花功夫”为一线员工“松绑减负”。（完）