工作人员教老人使用手机进行线上操作。 倪寅初供图

　　中新网浙江新闻4月17日电（李典 徐超）打开“社区云管家”微信小程序，随即反馈垃圾分类问题；办理助残服务事项，只需最多跑一次，部分服务事项零次跑；41个个人和企业全生命周期“一件事”改革工作相继完成，相关事项即可掌上一次办理……

　　数字化改革“春风”袭来，在浙江宁波镇海，与群众生活最近的便民服务连日来迅速与互联网“心手相连”，打通线上线下联合办事“最后一公里”。

　　“在‘小棉袄’课堂上，我学会了线上预约，工作人员很快就上门帮我办理，还教我怎么用手机查医保。”家住镇海招宝山街道的虞敏（化名），因照顾老人无暇办理“家庭医保共济”，“小棉袄”服务助跑帮办志愿团队的出现，帮她解决了这个难题。

　　“数字时代，要让每个人享受到数字化的便利，就要打通‘最后一公里’。”镇海区数字化改革工作专班负责人说，考虑特殊人群在数字化改革中的需求，当地通过多部门协作，率先推出数字化政务事项一键上门帮办服务新模式，帮助老年人、残障人士等特殊人群克服智能终端技术使用困难，解决办事需求，让智能服务如小棉袄一般更贴心，不让一个人掉队。

　　据悉，下一步，镇海将扩大民生事项网上办、掌上办等范围，简化程序，并在商事服务等领域升级服务，帮助中小微企业和政府重点投资项目解决审批招标时间长、环节多、手续烦等问题，最大限度提高项目审批速度，让营商环境在数字化改革中实现进一步提升。（完）