走进鹿城区双屿街道人大代表联络站，有一面挂满笑脸照片的墙格外显眼。这面笑脸墙，定格着新业态群体灿烂的笑容，存储着他们小确幸的瞬间：有外卖骑手坐在凉亭里休息时惬意笑脸，也有快递小哥收到防暑物资时快乐笑容……

　　笑从何处来

　　“康兴路上有很多店铺，好多送外卖的小哥经常会在这条路上跑来跑去，有时候累了会靠在路边休息，不过遇到下雨、暴晒的天气，很难找到地方挡雨遮阳。”在一次代表接访选民活动中，一位外卖小哥向区人大代表李治人反映，希望有一处歇脚地、补给站。

　　李治人立即前往康兴路进行了实地考察与调研。他发现双屿街道辖区内快递网点集中、外卖配送站多、货车物流活动频繁，快递员、外卖员、网约车司机等新业态群体规模不断壮大。为了保障城市“新生力量”的生活，他将选民反映的情况即刻上报到人大双屿街道工委。

　　人大双屿街道工委非常重视，在了解基本情况的基础上到各个外卖、快递网点走访调研，通过采访、座谈等方式，广泛收集新业态群体的需求。组织街道内设科室、相关职能部门、行业代表针对需求先后召开专题研究会，出谋划策，解决外卖、快递小哥在路上的急难愁盼。

　　笑容常积攒

　　在人大和代表的努力下，康兴路凝霞小区门口的志愿岗亭开放作为新业态群体的休闲驿站，供他们取暖、纳凉、歇脚。同时，以此为服务窗口，定期为新就业群体送上腊八粥、汤圆等美食，以及冰袖、口罩、矿泉水等实用物资。近些年，双屿街道致力于构建小哥身边的“服务圈”，推动“小哥驿站”“小哥能量柜”服务范围辐射全域，将来自人大的关心关爱真切传递。

　　此外，考虑到新业态群体工作的流动性，人大双屿街道工委在每月固定的人大代表接访日基础上，创建指尖上的“新”语联络站，以数字赋能，畅通时时在线的沟通渠道，零距离、全天候倾听快递小哥、外卖骑手的意见和建议，帮助解决问题，切实增强他们工作生活上的幸福感、获得感和安全感，让发自内心的笑容长久灿烂绽放在他们的脸上。

　　策划：浙江省人大常委会代表工委、研究室

　　来源：温州市人大、鹿城区人大