中新网浙江新闻4月20日电（项菁 周畅）在浙江省绍兴市上虞区曹娥街道，“今在上虞 遇见未来”已不是一句口号。位于上虞母亲河——曹娥江畔，曹娥街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥社会组织参与基层治理的作用，提炼出以“群众唱主角、干部来引导、德法加智治、有事当地了”为特色的“善治”之道，成为2023年度绍兴市枫桥式示范乡镇（街道）。

　　曹娥街道相关负责人表示，目前，该街道共有210家社会组织，形成了以点带面、多点开花的良好基层治理格局，“以这批社会组织为模板，我们计划在总部楼宇、规上企业也成立相应的社会组织，努力走出一条可操作、可复制、具有曹娥特色的城市基层治理新路径”。

　　“虞警商社联盟”：当好城市“打更人”

　　日前，上虞公安为“救火英雄”王烈锋颁发见义勇为行为确认证书。原来，2023年底一个深夜，某小区居民楼附房起火，冒出滚滚浓烟。王烈锋作为“虞警商社联盟”成员正巧在附近巡逻，发现火情后立即报警，并奔向火灾现场救援。考虑到起火房内可能有煤气罐，万一爆炸后果不堪设想，王烈锋挨家挨户敲门疏散住户。

“虞警商社联盟”走入商户安全检查。曹娥街道 供图

　　疏散过程中，王烈锋发现一位行动不便的老太太急得直哭。他一边安抚老人情绪，一边拿起湿毛巾捂住老人口鼻，搀扶她至安全点。很快，消防人员和派出所民警赶到，大家合力灭火，经过2个多小时的抢救，大火终被扑灭，所幸无人员受伤。

　　王烈锋当好城市“打更人”，做好平安守望者，是“虞警商社联盟”所有成员的榜样。据悉，该联盟成员来自街道近400家商户。自去年5月揭牌成立以来，联盟将辖区的交通管理、消防安全、治安防控等纳入视线，通过自查与互查，落实整改，擦亮平安底色，截至目前已协助派出所成功处置警情9起，化解矛盾纠纷15起，开展消防安全检查20余次，辖区总警情下降15.1%。

　　“快乐爱心志愿服务社”：实际行动暖大家

　　“社友们，第174次活动是去慰问3户因病致困家庭，大家可以接龙报名。”在上虞，一支名为快乐爱心志愿服务社的团队热心公益已达15年之久，累计捐款近150万元，他们用实际行动将爱的种子播撒至上虞的角角落落。

“快乐爱心志愿服务社”。曹娥街道 供图

　　“这也要感谢曹娥街道的大力支持。”爱心社负责人王新祥说，之前，爱心社一直是一个“草根”团队，社友们沟通都是通过网络，每次开展爱心活动都在街头巷尾集合，十分不便。2019年2月，曹娥街道让爱心社在德济苑社区“安家落户”，不仅为他们提供了办公地点，还设置了爱心物资仓储区，让他们从零散的社会“草根”变身“正牌”社会组织，参与社区治理。

　　入驻以来，爱心社不忘初心做公益，同时尽心竭力为社区建设献计出力。小妮就是爱心社在社区里结对的一名青少年。因父母患有视力残疾，无法在学业上提供帮助，小妮进入初中后成绩下滑，心理压力增大。

　　“我们安排了一名志愿者，每周五去陪她聊天解闷，周日还会带她到社区党群服务中心进行作业辅导，慢慢地，小妮开朗起来，成绩也有所提升。”王新祥表示，从这件事开始，他愈加坚定地认为，爱心帮扶不仅仅是在金钱上，更重要的是在思想与精神上给予温暖和力量，爱心社会持之以恒回馈曹娥这个“大家庭”。

　　“邵大姐来帮忙”：一个人带动一群人

　　在曹娥有这样一个人，她有21年社区主任工作经历，曾获上虞区首届“担当作为”好书记、绍兴市优秀共产党员等荣誉，她无私奉献，为民众调解了数不清的大小矛盾。退休后，她发挥余热，带动一群人用耐心促和谐，她就是“邵大姐来帮忙”工作中心的邵玲芬。

　　从停车、漏水等问题，到离婚、借贷等纠纷，邵玲芬参与调解的案件纷繁复杂，但她总是不厌其烦，直至事情解决。

　　“亲朋好友劝说法”“关心身体健康法”“为人整理家务法”……多年调解中，邵玲芬总结出了多种方式，她将这套“宝典”教给了身边人。2021年，曹娥街道成立“邵大姐来帮忙”工作中心，今年又新设了30个村社工作站，在每个站设立了数量不等的工作点，吸引越来越多的居民参与矛盾纠纷预防化解工作，推动矛盾纠纷在基层“一站式”接收、一揽子调处、全链条解决。

　　据统计，“邵大姐来帮忙”工作中心成立以来，已主导调解家庭纠纷、邻里矛盾、劳资及经济纠纷等各类矛盾纠纷200多起，调处成功率达98%以上。“现在我们已经有56个‘邵大姐’，他们来自各行各业，我们把事情一件件做实，相信‘邵大姐’也会越来越多。”邵玲芬说。一根针穿起千条线，正是有了这样一群“邵大姐”，曹娥的平安和谐曲日趋响亮。

　　“周五帮办团”：志愿者与老人有个约会

　　在“全国示范性老年友好型社区”舜杰社区，60周岁以上老人有近1400人，占总户籍人口的40%。“高龄空巢老人怕孤独，也怕突发意外没人知道。”社区党总支书记章伟芹说，因社区邻里守望氛围浓厚，一些退休的党员同志主动承担起了帮扶高龄空巢老人的责任，或上门整理家务，或帮忙代购物品，久而久之，“每周五碰个面”成了志愿者与老人约定俗成的习惯。

　　为更好地引导、发挥这支队伍的力量，曹娥街道指导社区成立“周五帮办团”，构建起更加丰富暖心的养老服务体系。舜杰花苑的独居老人凌奶奶就是其中的受益人。因年近九十，加上身体不适，凌奶奶在生活方面存在不少困难，好在同小区的退休党员志愿者经常上门探望，打扫卫生、遛弯唠嗑、特殊天气上门嘱咐安全，这些不起眼的小事让凌奶奶感动不已。

　　提供精准服务、让服务跟着老人走是“周五帮办团”的一大亮点。“我们还在规划一些陪伴就医方面的项目。”章伟芹表示，“家家都有老，人人都会老”，社区将大力弘扬孝亲敬老传统美德，加强和改进服务老年人工作，发挥好老年人积极作用，及时解决老年人“急难愁盼”问题，让老人共享改革发展成果、安享幸福晚年。

　　“解忧服务队”：榜样力量为民解忧

　　就在4月中旬，金桂苑社区“解忧服务队”正式成立，该队伍由每个小区党员、退休教师、志愿者等组成，目前共20名成员。其以“协助社区，服务大家”为宗旨，坚持“公益为民，共建共治共享”的使命，为小区生活贡献榜样力量。

“解忧服务队”成立。曹娥街道 供图

　　每周五是解忧服务队成员相聚在一起的交流日，队员们就一周内的志愿服务工作开展情况进行交流发言，以实际案例分享在工作中的经验和体会，以便日后更好地发挥自己小小的力量，为社区居民解决生活中的急事、难事。

　　比如辖区内的娥二新村是农村自建房，整个小区共有78户，其中28户为出租户，占比35.8%。然而出租房内长期存在电线老化、灭火器配备不足、电线私拉乱接、多辆电瓶车室内充电、通道有堆积物等问题，存在较多的安全隐患。

　　近日，解忧服务队成员跟随派出所、社区工作人员深入居民家中，以通俗易懂拉家常的方式，结合真实的消防事故案例宣传普及火灾隐患和防火常识，并认真检查了出租房内灭火器是否可以正常使用，还随手清理了通道内堆积的杂物，让居民提高消防安全意识，增强自防自救能力。（完）