中新网浙江新闻3月24日电（奚金燕 吕雪滢）一条线，两座城，春去秋来，时序更替。3月24日，杭海城际平安运营1000天。自2021年6月28日开通运营以来，杭海城际安全运行列车20.97万列次，安全运营里程907.61万列公里，运送乘客2671.20万人次。

驶向春天的杭海城际列车。吕雪滢 供图

　　作为浙江杭州和海宁两座城市交流的纽带，杭海城际是浙江交通集团负责的第一个省属示范线PPP项目，承载着海宁社会经济腾飞和杭州大都市圈大发展的美好愿景，开通运营1000天，开启双城高质量发展新篇章。

　　家住海宁市皮革城附近的来英在杭州工作，每日乘坐杭海城际通勤往返。“我爱人在皮革城做生意，家就安在了这里，以前我自己开车上班，单程一趟要将近2个小时，都不能陪孩子一起吃晚饭，现在坐杭海城际，只要半个多小时就能到海宁，再加上杭州的交通时间，不到一个小时就能到家，有更多的时间可以陪陪孩子老人。”来英说道。

　　便利生活的幸福感和满足感，是轨道交通为市民百姓提供的附加值，而优质的服务体验，是实现乘客美好出行的基础。

杭海城际盐官站观潮主题车站内景。吕雪滢 供图

　　3月19日，“可查询可打印式”换乘指引机在杭海城际皮革城站首次亮相，一经推出便赢得民众好评。“年纪大了，手机不太会用，通过这个机器想去哪一查就知道，工作人员还帮打印出来放在口袋里，随时能查看，太贴心了。”前来海宁游玩的孙阿姨说道。

　　为满足民众美好出行需求，杭海城际先后推出“强弱冷车厢”“爱心接力”“便民百宝箱”等优化措施，打造人性化出行环境；推进车站“第三卫生间”“妈咪小屋”“书香轨道候车室”等设施建设，不断提升市民乘客出行满意度；291名“铁潮”服务队员组建“铁潮微笑服务队”“铁潮服务礼仪队”“铁潮公益服务队”“铁潮文化宣讲队”四支队伍，形成“铁潮服务”“青年红服务岗”等一批特色鲜明的服务品牌团队。

　　截至目前，杭海城际共推出43项便民举措，收到锦旗43面，获得乘客意见卡、表扬信以及热线来电等形式表扬1968次。

　　坚持科技引领，是杭海城际另一张特色名片。杭海城际把握轨道行业“数字化、自动化、智能化、人性化”运营的必然发展趋势，全力推进智慧轨道建设。

　　“无人机已达到飞行安全高度，现执行线路巡检任务。”在杭海城际沿线，半空中盘旋的无人机通过机载摄像头对下方巡检区域进行拍照上传至云端，并通过AI识别技术对工程机械、人、现场环境进行识别，与原地貌进行比较，判断该区域是否存在异常情况，仅需1天，就能完成全线保护区的巡检任务。

　　2023年11月，杭海城际全功能列车驾驶仿真培训系统顺利通过验收，集实训、教学、监控等多功能于一体，进一步提升突发状况的应对能力；研发并投入使用的“湿轨模式”，有效预防了雨雪天气下列车空转打滑的现象，通过信息技术与轨道交通业务的深度融合应用，为智慧线管理升级提供全新的技术手段。

　　回望来时路，郁郁满芳华；怀梦向远方，砥砺再出发。下一步，杭海城际将继续承托起交通强国、助力共富的热望，奋楫争先，以更优服务、更智慧化设施助力民众美好出行。（完）