企业工作人员使用自助服务终端打印营业执照。周金权 摄

　　中新网浙江新闻11月12日电（董易鑫 周金权）“收到线上办证申请后，我们窗口的工作人员会通过内部流转进行审批，审批通过后再和申请人约好时间‘送照上门’，真正实现让企业‘零次跑’。”浙江省金华市婺城区市场监管局工作人员方琳娜说。

　　近日，为更加方便企业办理证照，婺城上线了浙江首辆“伊心一意·三服务”直通车，以移动办照服务平台为载体，通过运用5G移动网络技术、互联网信息技术等，对现有执法车辆和移动执法系统进行综合集成改造，实现到企业、园区现场接收，审核申请材料，现场打印、发放证照等服务功能，推进服务前移。

婺城区市场监管窗口工作人员指导企业工作人员办理网上登记。周金权 摄

　　今年以来，婺城区以问题为导向，以服务提质增效为目标，深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众、企业所想所盼所需，搭建“学史力行·实事我来办”平台，逆向思维探索商事登记“反向跑”改革，通过直通车、钉审批、在线客服等“云服务”系列举措，实现“上门好办”“网上易办”“掌上即办”，切实打通服务“最后一公里”。

　　针对咨询排队拥堵、网上办理操作困难、山区民众办事不便等问题，婺城区实施“云窗口”远程便民行动，建立线上工作小组，规范化应答企业咨询，全程“云代办”；对于暂未实现全程电子化办理的事项，婺城区工作人员会引导申请人通过邮寄的方式递送材料，办理完成后，窗口将证照免费寄到申请人指定的地点，实现政企互动“零距离”。

　　“婺城山区较多，偏远山区民众办事不便，为此，我们在原有‘最多跑一次’‘最多跑一地’基础上进行‘反向跑’改革，通过工作人员跑、数据跑，尽可能为企业、民众提供更加便捷的服务。”婺城区“三服务”办副主任汪路说。

　　截至目前，婺城区“三服务直通车”累计发放各类证照786份，平均一周一次为婺城企业上门服务；“云窗口”开放以来，日均可处理咨询量达到150件以上，累计为民众“云代办”3966件，“云帮办”2674件，邮政寄递证照8658份。（完）