中新网浙江新闻9月4日电（郭其钰）“上面千条线，下面一根针。”这句话如今成了基层工作的真实写照。基层工作千头万绪，群众需求多种多样，如何让社工腾出手、迈开腿？少一些表格上报，多一些基层走访？杭州市上城区在闸弄口街道先行先试基础上，实现“数智减负之一表通”应用场景在全区层面实践探索。

　　“一表通”应用场景是一个以基层表单填报为切入口，以减轻基层负担、赋能基层治理为目标的应用场景。其解决的问题明确，路径清晰，即通过构建数据“综合采集”、报表“一键生成”、服务“主动提醒”、报表“准入审核”四大功能，重塑基层表单报送机制、数据更新机制和基层治理机制。

　　以闸弄口街道为例，各科室、社区在报表报送工作中，根据标签、字段进行检索，自动生成导出表格，可满足不同类型表格需求，省去各科室每月17小时催报时间，为社区每月释放78小时服务时间。其根据老年人、困难户、残疾人等群体设置的点对点服务提醒，目前已累计发起约900次重点人群关爱预警。

社工走访居民。上城宣传部 供图

　　此外，闸弄口街道基于“一表通”专题库，构建“E考核”延伸应用，通过数据留痕，精准设定算法，实现社工考核可量化、可评价，全方位展示社工工作成效。

　　据了解，目前上城区“一表通”已实现城管、民政、消防、住建等18个部门96种报表自动生成，每名社工每月平均节省约30个小时表单填报时间。“自从有了‘一表通’，现在要填的报表比以前少多了，我们有更多时间去走访居民。数字化的系统，也让我们的服务更加精准了。”上城区小营街道小营巷社区书记曹琛说。

　　除了常规的报表外，临时产生的报表也给基层带来了不必要的负担。上城区小营街道西牌楼社区社工胡朱侃表示：“对基层来说，任务最重的其实不是常规的业务报表报送，往往是临时性的报送任务，会突然增大工作量，需要去临时采集，也占了我们很大的精力。”

　　对此“一表通”针对性地解决了该问题，一方面建立严格审核机制，不需要基层报的可“拒之门外”；另一方面，确需基层报送的，通过在线快速配表、审核，实现新增表单自动上线，同时基层只需对新增字段进行采集，可复用字段自动填充。

　　依托一体化智能化公共数据平台，上城区建立起了覆盖人、房、企、事等各类基础数据的“一表通”专题库。目前已打通浙江省人社工作平台、浙江省大救助系统等13个省市系统，汇集了人员参保信息、疫苗接种信息、死亡人员信息等19类数据，共归集数据710余万条。

　　在此基础上，社工和网格员结合日常工作走访，建立了数据采集、比对、审核、处置的工作闭环，保证该区基础数据的鲜活准确。上城区还建立起区街社三级数据协同体系，实现数据直达、智达。

　　“现在我们对社区居民的情况掌握更全面了，谁有什么需求，是需要就业指导，还是需要上门服务，我们都能第一时间掌握，并及时提供帮助。居民满意度明显提高了，我们社工也更有成就感了。”上城区湖滨街道东坡路社区一位工作人员表示。

　　在上城区，“一表通”的服务“触角”延伸到了社会治理的方方面面。涵盖“沿街商铺”“住宅”“楼宇”“工地”四大领域的“平安一件事”场景，让社工和网格员在一次巡查中，同步完成多条线任务与相关字段采集，实现综合查一次、最多录一次。

　　如在沿街商铺检查时，社工一次可完成涉及消防、城管、应急管理等部门的67个字段的采集，部门可以从数据库直接调用此次检查数据，也可以自动生成相关报表。

　　东坡路社区的网格员李勇告诉记者：“现在消防检查，我只要带上手机点一点，相关数据就会自动填好，大大提高了工作效率，真的实现了进一次门、查多件事。”百丽莎湖畔酒店的负责人也表示：“以前隔三差五都有检查，说实话有点应付不过来，现在一次性搞定，方便了好多。”

　　工欲善其事，必先利其器。“一表通”在上城区推广使用以来，基层一线工作者的表单填报负担显著下降，真正把基层社工从繁冗的报表事务中解脱出来，释放出更多走访、服务居民的时间。（完）