解百姓之难 扬诚信之声
杭州交通91.8
第十三届中国（杭州）问题车展
在杭州成功举办！
今天是315国际消费者权益保护日，今年的主题是“激发消费活力”。为了优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，杭州交通91.8联合新华网浙江频道、杭州网、每日商报、新浪浙江、浙江经视共同主办的第十三届中国（杭州）问题车展成功举办！本着“解百姓之难 扬诚信之声”的宗旨，问题车展旨在搭建车主与汽车厂商之间沟通的桥梁，以事实为依据、以法律为准绳，倡导消费者依法理性维权，督促汽车厂商重视并解决消费者遇到的各类问题，助力打造透明消费环境，激发消费活力，促进汽车产业进步发展。
本届问题车展报名车主超200位
涉及数十个品牌↓↓
奔驰、宝马、奥迪、保时捷、上汽大众、一汽大众、路虎、比亚迪、吉利、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风本田、领克、零跑、特斯拉、长安、长城、东风、别克、岚图、蔚来、小鹏、理想等品牌。
今天（3月15日）上午
第十三届中国（杭州）问题车展现场
车主们到底遇到了哪些问题？
他们的诉求是否得到回应？
一起来直击↓↓
厂家急取公章
现场签订协议
在问题车展现场，车主雷先生现场维权成功。
雷先生的车辆在质保期内出现了油耗异常升高的问题，而且维修多次迟迟无法解决。投诉到问题车展当天，他接到了厂家代表的电话，双方很快初步达成回购车辆的意向。雷先生表示希望在交通91.8的见证下，现场签署回购协议。面对车主诉求，品牌方工作人员在一个小时内，紧急取来公章，拟好合同，在直播镜头的见证下现场签署了协议。
超百万的奔驰GLS450
新车有拆卸痕迹
叶先生开着自己去年11月买的奔驰GLS，特意从千岛湖赶来杭州维权。这辆落地价近150万的奔驰，竟“赠送”了零件。叶先生：“车子左侧的座椅没法完全放倒。那天我仔细研究了下，在座椅底部一摸，竟然有一把碎掉的零配件。”
叶先生坦言：感觉被坑了！“听说我是要上公司牌照，4S店销售主管主动推荐了这部车，车子只有一条划痕，直接便宜了一万块钱。现在看，这就是一部‘问题车’嘛！”
针对叶先生的这一问题，杭帮侠冯宏萍律师表示：“当汽车出现问题时，作为消费者可以通过《汽车三包规定》或者《消费者权益保护法》依法维权，但仅限于私家车，并不适用于公司商用车，叶先生这样的情况，可以通过《产品质量法》维权。”
相比较，田先生的维权顺利得多。离车自动落锁功能，本是为车主提供的一项省心服务，但田先生却更操心了。“车辆开到五百公里时，发现人离开时，车无法自动落锁了。4S店给出的检查结果是钥匙有问题，需要寄到厂家去换……”
接下来，换拉手、换电脑总成……已有存档的维修记录就有6次，换配件有4次！最麻烦的那次当属在服务区里，“我锁车功能不好使嘛！结果车里的包被人家偷了。”
厂家表示：可能是车衣的问题！由于贴的车衣有金属，会影响到车辆的上锁功能。这样的排除法，让田先生无法接受，直到昨天晚上（3月14日）通过厂家内购的形式，双方达成和解！
集体懵圈！
魏牌蓝山为何出尔反尔？
今年问题车展，9位魏牌蓝山车主一起来维权，他们都表示遇到了魏牌蓝山不履行保价承诺的问题。车主们称，保价协议是当时自己决定买蓝山的重要原因之一，然而买车三个月后，店端就综合优惠二到三万元，这让车主感觉被欺骗。
杭帮侠记者了解到，现在全国有多个蓝山车主的维权群，还有数位蓝山车主在看到问题车展直播之后临时赶到现场表达诉求。而魏牌蓝山厂家也派出工作人员在现场与车主们商谈，后续结果，杭州交通91.8将持续关注。
本届车展报名维权最多的比亚迪
现场却“集体消失”？
今年问题车展接到车主报名最多的品牌是比亚迪，但是在现场却空无一辆。他们主要是遇到了什么问题呢？比亚迪秦EV车主郑先生、比亚迪秦Plus EV车主胡先生、比亚迪秦车主熊先生等，都是前期报名参展的车主，他们遇到的问题很一致：前轮吃胎、轮胎偏磨。根据车主的反馈，车辆使用时间在1-2年的时间里，多次和4S店反馈前轮吃胎的问题，但都无法解决，甚至轮胎还要自费更换。
更为戏剧性的是，在3月13日，车主仍然在和4S店在反馈相关问题，也无法解决，直到在3月14日车主们表明要参加第十三届中国（杭州）问题车展，很快就有4S店工作人员多次致电车主协商，最终给车主免费更换轮胎，而进一步的解决方案，车主没有更多透露。
那更换轮胎能解决轮胎偏磨的问题吗？轮胎偏磨可能是由于什么原因造成的呢？
问题车展现场，杭帮侠技师虞晨表示：“如果出现了大批量车主都反馈同一问题，那基本可以排除个人因素，比如车主们反馈四轮定位数据是准的，但还是出现轮胎偏磨的情况，那会不会原先厂家定的标准数据有问题？同时，车辆的制造工艺、动态系统等方面也需要再检查。如果车主因为偏磨而频繁更换轮胎，作为车企要给出一个解决方案。一直更换轮胎，不但增加了用车成本，也无法从根本上解决问题。”
车主直呼“很受伤”
百万迈巴赫漏油漏到要拆车？
绍兴的赵女士从网上关注到交通91.8问题车展之后，特意驱车1小时来到现场为爱车维权。2023年8月，她在绍兴之星4S店买了一台奔驰迈巴赫，价值170万元，但这台豪车让她觉得“很受伤”。
赵女士说，在行驶1万公里去首保的时候，发现了发动机漏油的问题，“在我用车期间一直没有任何关于漏油的故障报警提示，当时他们说要找到漏油点需要拆开检修我没同意，后来车一直在他们店里放了2个月，直到3月8日我们达成一致，说先拆开检修，可能是一个小的垫片漏油，但昨天拆开之后发现没有找到漏油点，说是需要把车组装好，再上路试试看，寻找新的漏油点再进行维修。”
问题车展前
多品牌紧急公关
今天（3月15日）上午，第十三届中国（杭州）问题车展的活动现场，疑似车企工作人员临场拦住问题车主入场，记者现场采访拍摄遭辱骂、抢夺拍摄器材？
刘先生（化名）是一位问题车车主，今早7点30分左右，当他到达活动现场的时候，被早早等候在门口的两名疑似车企工作人员拦下。过程中，一名黑衣男子一直趴在主驾驶车窗请求当事人不要入场：“求您别进去了，我们立刻给您解决问题还不好？”刘先生：“搞不定的，我不相信了，不要拦着我的车，你们这样做没用的，如果你们真的想解决问题，也不用堵在维权现场吧……”
记者跟拍这一幕的过程中，另一名棕色衣服的男子突然质疑记者：“你拍什么！不允许再拍了！” 并直接伸手抢夺拍摄器材。
还有现场“碰瓷”倒地等场面让人一度啼笑皆非。
榜单公布
本次问题车展还发布了
《2023年杭州汽车投诉TOP10》榜单
和《网友最失望的十大车型》榜单
《2023年杭州汽车投诉TOP10》
根据开吧APP投诉板块、《我的汽车有话说》节目投诉热线、交通91.8全媒体平台投诉大数据分析，投诉数量由高到低的品牌分别是：
投诉数量由高到低的车型分别是：
《网友最失望的十大车型》
根据网友推选候选车型及投票两个阶段，《网友最失望的十大车型》也在问题车展现场发布。
网友最失望的十大燃油车型得票由高到低如下↓
参展的燃油车主和新能源车主
主要遇到了这些问题
对于参加问题车展的燃油车主来说，异响、变速箱顿挫、熄火抛锚、生锈等是投诉多见的问题，也有车主遭遇新车买来却无法正常上牌的情况。
续航虚标依旧是多个新能源品牌车主投诉的主要问题。岚图车主刘先生投诉，他2023年12月中旬提的车，春节回江苏徐州老家，第一次开长途，就发现行驶里程严重缩水。据他描述，官方公布满油满电可以行驶1230多公里，实际只能行驶500公里左右，“最郁闷的是绝对不敢开空调或者热风都不行，不然立马耗电加快，只能偶尔开一下除雾立马就要关闭空调系统，太不可思议了”。
第十三届中国（杭州）问题车展
得到了无数网友的点赞和支持
315不仅这一天！
第十三届中国（杭州）问题车展问题车展现场活动结束后，为期一个月的“315问题车展维权月”正式启动。所有参展问题车所遇到的问题，将由六家主办媒体联合跟进、督办，主办方将在4月15日发布《315问题车展维权报告》，公布最终问题解决情况。
此外在工作日中午的11：00-12：30，杭州交通91.8《我的汽车有话说》节目组也将持续为车主维权。如果您的爱车有问题，可以下载“开吧”APP提交投诉，依法维权永远在路上！
