“在这里，可以办完很多事情，享受‘一站式’服务，方便多了。”近日，走进位于飞云街道便民服务中心二楼的街道企业服务中心，多名群众等候叫号办事，纷纷给予点赞。

　　进一扇门，办所有事。飞云街道依托街道企业服务中心，深入实施政务服务增值化改革，采取“集成窗口+特色专区”的方式，创新推出“一员一室一热线”特色增值服务，推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，实现“服务增值、企业有感”。

　　飞云街道企业服务中心实行6+6运行机制，即组建问题化解组、政务服务组、企业赋能组等6个小组，落实企业诉求一站式服务、项目落地一条龙指导、产品营销一揽子举措、企业赋能一窗式办理等6个措施，开展诉求问题化解、企业培育赋能、项目导办代办等内容服务。

　　据悉，自6月27日设立以来，飞云街道企业服务中心办件量7960件，为62家企业办理100个事项，解决74个问题。

　　派驻金融特派员

　　将金融服务送到所需之处

　　12月8日，飞云街道企业服务中心组织召开一场银企“相亲会”，陈园园等4名金融特派员、瑞安农商银行飞云支行工作人员与50来家企业面对面交流，详细介绍了瑞安农商银行助企贷款产品，普及应收账款相关法律知识，互动解决企业发展资金问题。

　　这只是金融特派员开展日常金融服务的一个缩影。“鼎力相助渡难关，雪中送碳暖人心。”10月，瑞安云江中医院负责人沈式钦将一枚锦旗送到了瑞安农商银行飞云支行。

　　原来，数月前，沈式钦来到飞云街道企业服务中心金融服务窗口，跟金融特派员陈志翔说起了，云江中医院因装修有资金需求的事。随后，陈志翔将述求带回支行，在他们的努力下，成功解决了云江中医院资金需求。

　　金融服务窗口是服务中心特色窗口，由瑞安农商银行飞云支行负责，派驻两名金融特派员轮流坐班，靠前服务，解决企业的金融需求。

　　陈志翔表示，到街道企业服务中心办事的企业较多，但部分企业因可抵押资产少、抗风险能力弱，他们普遍面临融资难、贷款难问题。“通过在中心驻点，为企业提供‘面对面、零距离’的金融服务，将金融服务送到所需之处。”

　　在飞云街道，像陈志翔一样的金融特派员，仅瑞安农商银行飞云支行就有15个。据介绍，此举是街道发挥纽带作用，为银行、企业搭建了桥梁，打通企业金融服务“最后一米”。

　　开设政商议事堂

　　打造亲清政企“朋友圈”

飞云亲清政商议事堂现场

　　“我们厂房想改扩建，但因种种原因，现在还有困难，希望街道帮忙协调解决一下。”

　　“别急，保证项目程序合理合规的情况下，我们全力帮助。”

　　9月7日，在飞云街道企业服务中心的亲清政商议事堂，街道党工委委员、副主任苏志普，街道经发办及资规、住建、不动产等飞云站所负责人，与瑞安市浩嘉成机械有限公司负责人面对面交流，听取企业述求。

　　原来，2018年，浩嘉成机械通过司法拍卖竞得现有厂房，因原主未取得产权证，造成浩嘉成机械厂房迟迟未取得产权证，影响了厂房改扩建。

　　当日，与会人员认真研究讨论，形成了初步意见，上报市里，协调解决。据悉，目前，问题解决进展顺利。

　　飞云亲清政商议事堂实行“街道吹哨，部门报到”模式，由企业服务中心主任、副主任召集部门站所和科室第一时间研究解决反映的企业烦心事。

　　像帮助协调浩嘉成机械发展中遇到的问题，并非个例。目前，亲清政商议事堂已召开6次，协调解决多家企业问题，涉及消防、项目施工、老厂房改造、厂房产权、政策补贴等问题。

　　开通服务热线

　　打造飞云企业家心中的12345市长热线

　　除了以金融特派员、政商议事堂解决企业资金需求、厂房改扩建等难点外，飞云街道还专门开设亲清一号通66881234服务热线，以解答热点问题，收集疑难问题。据介绍，这是我市首条街道层面的助企服务热线。

　　“你好，这里是飞云企业服务中心，请问有什么咨询的吗？”昨日，在飞云企业服务中心，工作人员耐心接听企业来电，认真回应诉求，能直接解答的，直接解答，一时不能解答的，做好记录上报。

　　“目前，服务热线日均20来个电话，以咨询为主，比如道路何时开通、厂区前积水等等。”飞云街道企业服务中心工作人员余星育表示，接下来，进一步完善“亲清一号通”运行制度，提高热线知晓率，打造飞云企业家心中的12345市长热线品牌。

　　此外，针对113家的外贸企业需求，推出“15分钟RCEP原产地自助打印服务圈”，让飞云的外贸企业享受“家门口”的“零成本”增值服务。未来，针对辖区生命健康制药机械、印刷包装机械行业需求，还将推出基于元宇宙的机械云展服务，让几十米长、几吨重的大型机械产品零距离、全方位展示在客户眼前；针对侨贸小镇的跨境电商、直播行业需求，推出电商人才培训和一对一的电商增值服务，让周边镇街的鞋服箱包眼镜等时尚轻工产品上网直销、漂洋过海；

　　飞云街道办事处主任吕少芳表示，街道牢固树立“办好企业的事，就是办好自己的事”的理念，依托街道企业服务中心，深入政务服务增值化改革，用心当好企业“小管家”，实现办事一窗受理、服务一站供给、诉求一帮到底，让企业办理找对人、发展找准路、维权找到家，有力提升企业办事的获得感和满意度。

　　（天瑞地安客户端记者 严小章）