中新网浙江新闻11月28日电（周健）“小张，你的诉求我非常理解！但是鉴于当前庆元全县的建房审批形势，我们死磕也没用，何不就按照现行政策进行审批，早日将建房问题落实，好腾出时间精力去工作？俗话说：退一步海阔天空嘛！”近日，在浙江丽水庆元，调解员老张通过耐心劝说，让一名信访积案当事人解开了心结，签下了息访承诺书。

　　老张是庆元松源街道“和为贵”调解服务中心的一名成员，该中心成立于2023年8月，目前有工作人员6人，来自辖区三个工作片区的乡贤、威望人士、法律明白人等，平均年龄69岁，在服务街道积案化解、矛盾纠纷调处上积极发挥“银龄”调解“增强剂”作用。截至目前，已协助化解信访积案2件，调处矛盾纠纷23起。

　　记者了解到，松源街道还成立粉色“美丽舅妈”志愿调解服务队、绿色“基层网格员”队伍，与“和为贵”调解服务中心一同组成粉、绿、银“三色”民间力量，集聚社会分散资源，逐步形成“群众纠纷群众调”的工作氛围，不断优化基层社会治理。

　　调解现场。庆元县委宣传部 供图

　　其中，粉色“美丽舅妈”志愿调解服务队是由热心妇女组成的志愿调解服务队，在婚姻家庭、邻里纠纷、妇女权益维护等方面发挥“巾帼”作用，今年以来，协助调处矛盾纠纷42起；绿色“基层网格员”队伍则发挥“触角”作用，通过常态化“敲门行动”采集问题线索、涉稳隐患，并及时上报街道做好防范工作。

　　数据统计，2023年以来，松源街道共接待来信来访来电民众305批次，根据“分类分级”处置原则，充分发挥“三色”民间调处力量，当场办结诉求257件、流转业务科室办理15件、组织调解20件、跟进落实8件、正在协商解决5件，调处成功率由原来的87%上升到98%，初信初访化解率达100%，未出现因普通纠纷调处不当引发的信访问题及民事、刑事案件，基层社会治理基础不断夯实。（完）