杭州银行发布2017年社会责任报告

2018年05月21日 20:30  

图为杭州银行大厦。杭州银行供图

  中新网浙江新闻5月21日电(徐瀚文)近日,杭州银行股份有限公司(以下简称“杭州银行”,股票代码:600926)发布《杭州银行股份有限公司2017年度社会责任报告》(以下简称“报告”),披露了该行2017年在社会责任方面所付出的努力和做出的贡献。

  支持实体经济 助力产业转型

  2017年,杭州银行支持“一带一路”倡议、长江经济带建设;支持杭州“城市东扩、旅游西进、沿江开发、跨江发展”的发展战略,助推杭州城市建设;落实供给侧结构性改革部署,加强落后淘汰产能行业融资压缩力度,加大新兴产业和传统产业转型升级金融支持力度。

  同时,该行进一步发挥在科技文创金融专业服务的先发优势,推广科技文创金融模式,筹建开业科技文创金融事业部深圳分部、北京文化金融事业部,持续提升在该业务领域的特色化、差异化经营优势。

  深耕普惠金融 支持民生改善

  杭州银行树立客户至上理念,从数据治理优化、产品创新丰富,线上科技支撑、线下网点布设,获客渠道拓展、数字渠道优化,信贷流程优化、风险管控加强等全方位着手,积极推进零售金融转型发展,不断提升普惠金融服务质量。

  报告显示,杭州银行打造智能零售新模式,抢占新零售金融战略高地;坚定零售优先的战略意识,综合传统业务与互联网金融的优势,以客户体验为中心,用平台运营思维,响应客户需求,改变传统“人员×网点×产品”的零售模式,积极构建“场景×平台×体验”的新型零售模式,持续打造“智慧金融、优质服务”,逐渐走出一条杭州银行特色的零售金融发展新路子。

  此外,该行坚持“线上化”+“台州模式”,推进小微业务战略转型;始终坚持“以客户为中心”的理念,坚持客户重心下沉,推动构建“一体两翼”组织架构,以领先的线上渠道、快速的审批流程以及专业的风控模型为特色,逐渐成为专业便捷的小微金融专家,努力为更多小微企业提供更专业、更优质、更全面的金融服务。

  同时,该行持续加大农村、农户金融服务力度,切实推动农户贷业务。截至报告期末,杭州银行涉农贷款余额329.42亿元(人民币,下同),在温州、绍兴等地区开展农村承包土地的经营权和农民住房财产权抵押贷款业务,贷款余额1605万元。

  创新特色服务 完善服务品质

  杭州银行不断深化多元服务渠道,完善客户服务改进机制,重点建设客服外呼分中心,持续做好自助交易机和智能发卡机的推广应用工作。截至2017年12月末,该行全行网点共配置自助交易机277台,智能发卡机159台。

  利用自身的渠道优势和金融科技支撑,充分运用互联网手段,该行加快推进金融服务创新,提升服务效率,积极助力政府部门推进“最多跑一次”改革,在让“服务多跑、客户少跑”方面做出了积极探索。

  2017年,该行有3家营业网点获评中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位,12家营业网点获评中国银行业文明规范服务“星级”营业网点。

  践行绿色金融 倡导节能环保

  杭州银行树立和践行“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念。在绿色金融领域积极探索,将绿色信贷作为业务发展重点和结构调整方向,加大信贷资源倾斜,积极支持绿色产业。同时,杭州银行还参与推动传统产业绿色改造升级,报告期末实现淘汰落后产能贷款收贷额23.75亿元。

  此外,杭州银行代表“价值连城”浙江法人金融机构战略合作联盟与湖州市政府签订绿色金融战略合作协议,将在绿色金融领域展开全面深入合作;与衢州政府签订绿色金融改革创新试验区战略合作协议,计划在未来五年内向衢州区域内重点绿色金融项目、绿色产业创新转型升级、区域绿色生态环境建设提供融资支持。

  致力公益事业 积极回馈社会

  杭州银行积极履行社会责任,以切实有力的行动举措,把实现企业自身可持续发展与社会经济可持续发展有机结合起来。

  报告显示,杭州银行致力公益慈善事业,积极参与杭州市政府发起的杭州市春风行动,救助对象为企事业单位特困职工、低保家庭、残疾人困难家庭等;同时,向老龄基金会提供捐助。

  该行还于报告期内续约长河高级中学“杭州银行宏志班”慈善项目,制定“杭银蒲公英成长计划”,将其与党工团建设相结合,通过参观交流、研学实习等形式进行银校联动共建。

  与此同时,杭州银行与淳安县枫树岭镇开展“联乡结村”和“万名党员干部结对帮扶万户城乡困难家庭”活动,帮助枫树岭镇发展建设,努力为创建和谐社会、加快城乡区域发展一体化建设出一份力。杭州银行还在“双对口”项目(对口帮扶四川省贫困地区暨对口支援三峡工程移民工作)中对口支援重庆涪陵区,开展帮扶活动。此外,杭州银行各分支机构积极对接扶贫工作,持续推进结对帮扶项目。

  作为一家具有良好社会形象的上市银行,杭州银行努力承担社会责任,积极回馈社会;并支持民生金融,将精准扶贫工作和组织开展志愿者服务工作常态化。

  杭州银行党委书记、董事长陈震山表示,2017年是杭州银行公开上市之后的开局之年,也是杭州银行履行社会责任、回馈社会的崭新之年。风好正是扬帆时,杭州银行将支持实体经济发展,倡导绿色金融,热心公益和慈善事业,在履行社会责任的征程中扬帆远航。(完)

[编辑:胡婉颖] 来源:中新网浙江
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