中新网浙江新闻4月16日电　（曹丹 周定凯 蔡家定）“服刑期间，警官一直鼓励我积极改造，我考出了三张技能证书，现在警官又帮我解决了身份问题，以后出去了我就可以凭自己的本事赚钱了……”浙江省南湖监狱的罪犯雷某在得知监区民警帮自己办理了落户，感动地说。

　　2018年，在雷某投入监狱服刑时，浙江省南湖监狱民警发现其身份信息有误，这不仅会给雷某的服刑带来麻烦，也可能会影响其刑满释放后的生活。

　　“解决身份信息问题”成为雷某向监区民警提出的一个“微心愿”。

　　近年来，浙江省南湖监狱深耕罪犯教育改造工作，在罪犯当中广泛发起“微心愿”活动，创新罪犯矛盾诉求收集渠道，将矛盾有效化解在“前端”。

　　在收到雷某的“微心愿”后，监区民警赴多地走访，在与雷某的姐姐和当地村委会的沟通下，初步确定雷某的出生日期。监区民警将收集到的多份身份信息证据带去属地公安机关，与公安机关一同调查协调。最终，雷某的身份信息得到确认，监区民警成功帮其办理了落户。

　　“我们因人施策、因事而为，根据罪犯个体的矛盾诉求和改造特点，制定‘一人一策’，综合运用教育谈话、心理矫治、法律援助、门诊就医、亲情帮扶、社会帮教、强化矫治等手段开展化解，真正发挥‘一把钥匙开一把锁’功效。”浙江省南湖监狱教育改造科负责人介绍。

　　近年来，浙江省南湖监狱以“微心愿”为载体，根据罪犯的改造表现，以实现罪犯合法、合规、合情、合理的“心愿”为激励措施，引导和鼓励罪犯主动改造。

　　同时，为预防刑释人员因无家可归、有家难回而再次走上犯罪道路，浙江省南湖监狱陆续推出“归巢行动”等，引导罪犯与其家属重拾亲情，化解罪犯与亲人、社会之间的矛盾，提高罪犯改造积极性。

　　“我们通过‘微心愿’‘归巢行动’等活动，一方面推动民警教育前置，配套落实分级处遇制度，促进罪犯互帮互监互助，另一方面，凝聚社会组织、罪犯家属等社会力量，形成教育改造合力，激发罪犯改造内在动力。”浙江省南湖监狱教育改造科负责人表示，在聚焦罪犯矛盾诉求的“收”和“解”中，打开罪犯“心墙”，以监狱安全稳定维护社会大局安全。（完）