中新网浙江新闻4月14日电（奚金燕 任倩影）日前，长三角消保委联盟工作会议在浙江诸暨举行。会议现场，《打造“满意消费长三角”，擦亮“枫桥经验”金名片——长三角消保委联盟坚持和发展新时代“枫桥经验”倡议书》（以下简称《倡议书》）发布，长三角消保委将坚持和发展新时代“枫桥经验”，在消费纠纷源头治理和多元化解方面持续发力，打造消费环境最放心的长三角区域样板。

2024年长三角消保委联盟工作会议现场。浙江省消保委 供图

　　“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”诞生于浙江诸暨的“枫桥经验”，是土生土长的中国智慧、东方经验，是矛盾纠纷源头化解、多元化解的生动实践。

　　《倡议书》指出，各级消保委要做消费纠纷多元化解的“探路者”，做到守正创新、数智治理、抓源化小“三个坚持”；经营者要做诚信守法经营的“践行者”，履行处理消费投诉的第一责任，健全消费纠纷化解工作体系，积极加入长三角异地异店无理由退换货阵营。

　　同时，《倡议书》提到，社会各界要做消费维权协同共治的“促进者”。其中，职能部门要及时处理消费者投诉举报，促进矛盾纠纷源头预防；行业协会要督促企业合规经营，打造行业认可、消费者信赖的调解队伍；新闻媒体要积极参与“长三角消费记者行”活动，营造放心消费良好氛围；消费者要树立文明、绿色、理性消费观念，提升维权意识和维权能力。

　　会议现场，上海市浦东新区消保委、上海市杨浦区消保委、江苏省镇江市消协、江苏省太仓市消保委、浙江省杭州市消保委、浙江省诸暨市消保委、安徽省桐城市消保委、安徽省黟县消保委获评坚持和发展新时代“枫桥经验”优秀实践案例单位。上海寻梦信息技术有限公司、上海识装信息科技有限公司、同程网络科技股份有限公司、苏宁易购集团股份有限公司、淘天集团、中国电信浙江分公司、安徽奇瑞汽车销售有限公司、安徽老乡鸡餐饮股份有限公司获评消费纠纷先行和解示范单位。

　　多位与会嘉宾表示，长三角消保委联盟要创新和发展新时代“枫桥经验”在消费者权益保护、营造放心消费环境中实践探索，依托地域相连、经济相融、文化相通的整体优势，在联盟合作、协调通报、联合声明、培训交流、比邻合作等五项工作机制框架下，围绕消费维权、社会监督、消费教育引导等法定职能，形成了投诉一体化、数据共享、联合发声、信息互转等多项合作机制，有力维护消费者的合法权益。（完）