再定义·直播的生命力-2023 AI创新发布会现场。 主办方 供图

　　中新网浙江新闻8月9日电（奚金燕 周迪）“在杭州，每244个人里就有一个是主播；每12个人里，就有一个从事直播相关行业。”8月8日，杭州市商务局党组成员、总经济师武长虹在“再定义·直播的生命力-2023 AI创新发布会”上如此描述杭州作为“中国直播电商第一城”的产业盛况。

　　会上，谦寻（杭州）控股有限责任公司（以下简称“谦寻”）旗下子公司谦语智能和羚客分别发布了最新的人工智能应用成果——AI数字人直播业务和一站式AI智能直播综合服务平台。

　　谦寻董事长董海锋说，AI数字人使得高质量的店播服务不再是大品牌的专属，技术的革新能帮助企业和品牌降低成本，还能给实体经济插上数字翅膀。“AI数字人升级品牌店播的时代已经来临。”

谦寻控股董事长董海锋致辞。主办方 供图

　　AI数字人“升级”品牌店播

　　2023年3月，浙江省政府印发《关于进一步扩大消费促进高质量发展若干举措》，明确提出要支持电子商务直播发展，支持发展数字人虚拟主播、元宇宙新消费场景等新业态新模式。

　　武长虹说，2022年杭州市网络零售突破万亿，占浙江省网络零售近40%，电子商务增长值1929亿元，占杭州全市GDP总量的10.3%。“直播电商已经成为拉动杭州经济发展的新引擎、新动力。”

　　杭州市高新区（滨江）管委会副主任、副区长洪潮介绍，高新区（滨江）致力打造“直播产业第一区”，通过出台一系列扶持政策，引领着产业走向规范发展的新阶段。当前，高新区（滨江）已汇聚直播电商企业 300 余家，辐射上下游企业近千家，2022年整体营收超 200 亿元，列全国直播电商百强地区榜首。

　　洪潮表示，未来，高新区（滨江）将围绕直播电商新业态、新模式，着力引导人才、数据、技术、空间、资本等要素有序流动、有机整合，构建更加精准、更具特色、更可持续的政策体系，不断提升行业规范水平，推动直播电商产业发展再上新台阶。

　　在直播电商快速发展的过程中，品牌方对于直播电商的需求发生了快速变化。

　　“行业发展早期，‘出圈’是品牌方对于谦寻‘直播带货’的核心诉求。这一时期，谦寻依托超级主播及其背后的强大选品能力，帮助许多优质产品打开市场。”董海锋说。

　　直播电商虽然是大众眼中的风口行业，但此前业务内部流程多依赖人工处理，运转效率落后。近两年，人工智能、元宇宙等新技术越来越多地被运用到直播电商中，虚拟主播、数字人主播逐渐被大众接受。

　　“我们意识到，公司可以通过AI数字人技术为品牌商和中小商家提供数字化服务。”董海锋说。

　　为了帮助商家提升效率，2020年，谦寻启动数字化战略，打造出行业首个一站式AI智能直播综合服务SaaS平台——羚客系统，为中小企业提供直播电商全链路解决方案。

　　董海锋说，AI数字人具有专业过硬、情绪稳定、永不疲劳的特点，可以为企业沉淀可复制、可管理、可迭代的数字资产。该技术的发展，还将带来一场普惠的“技术平权”革命。

　　让专业直播运营能力可复制

　　AI数字人能给商家带来怎样的机遇？

　　谦寻控股合伙人兼谦语智能CEO陶亚冬介绍，传统的品牌直播间需要高昂的运营成本，而AI数字人直播每个月只需投入数千元，“不仅如此，看播时长、转化率、成交额等数据甚至能优于真人直播。”

　　AI数字人高效运营的关键在于专业直播运营能力的可复制。陶亚冬说，“谦寻积累了大量以直播运营能力为基础的数字资产，这些沉淀可以直接输送给AI数字人主播，使其快速拥有强大的专业能力，为品牌方升级产品、完善服务、提升管理提供可靠的技术支持。”

　　发布会上，谦寻还发布了一站式AI智能直播综合服务SaaS平台——羚客系统，并推出了决策、直播、渠道三大数据罗盘，进一步升级品牌服务业务。

　　谦寻控股CIO廖俊龙介绍，自2019年推出后，羚客系统逐步完成了从数字化到智能化的升级。此次新推出的3大数据罗盘，主要是希望帮助品牌方解决多渠道带来的价格管理和数据孤立难题，“我们也希望能够帮助品牌方更敏锐地捕捉到消费者的反馈和行业的变化。”

　　在持续进行技术创新、业务升级的同时，谦寻还积极推动“科技向善”。

　　发布会上，谦语智能与新华社国家重点实验室签订合作协议，启动AI数字人技术助力乡村振兴计划。此外，谦语智能还与浙江省老字号企业协会签订了数字人合作项目，探索以AI数字人赋能老字号崛起。

　　武长虹说，谦寻发布AI相关产品，是杭州直播电商企业探索数字人直播运营，解决行业发展痛点的很好尝试，“希望谦寻以此发布会为契机，再接再厉、开拓创新，为直播电商行业发展开拓新蓝海，为杭州的数字经济和直播电商产业发展作出更大的贡献。”（完）