中新网浙江新闻1月17日电（黄慧 苏萍 何琪娜）近日，外省司机孙师傅驾车行驶在浙江交通集团所辖舟山跨海大桥上时，车辆突发爆胎事故。事故发生后，孙师傅在舟山跨海大桥上体验了一次“急客通施救在线”免费拖车服务。感到暖心又惊喜的孙师傅用手机记录了这次经历，没想到视频发布后竟收获了网友10万多的点赞量。

俯瞰舟山跨海大桥。姚峰 摄

　　当天深夜，孙师傅驾驶着满载货物的车辆行驶在舟山跨海大桥上时，车辆前轮突然爆胎，紧急停靠在硬路肩上。孙师傅随即拨打12122求助。

　　几分钟后，浙江交通集团高速公路舟山管理中心（以下简称“舟山管理中心”）施救车辆赶到现场，及时完成施救作业。孙师傅原以为拖车费用至少需要一两千元人民币，但当他向施救员询问时，施救员回复道：“我们浙江是免费的。”这段视频上传网络后，被迅速转载传播，广大网友纷纷点赞，表示“急客通施救在线”服务是真正地为民众服务。

　　一直以来，舟山管理中心依托浙江交通集团“急客通施救在线”服务品牌，全面落实“急您所急、快速响应、服务周到”的施救服务理念，在为司乘人员提供故障、事故车辆免费拖曳至就近高速出口的基础上，进一步延伸服务内容。车主只需在手机端自选20公里范围内汽修厂等目的地，就能享受免费直拖服务，为司乘出行提供快捷、高效、专业、周到、安全的服务保障，真正打通施救服务“最后一公里”。

　　舟山管理中心相关负责人表示，浙江率先创新事故免费直拖，既能有效保障高速公路主线安全畅通，又能降低二次事故发生风险。

　　据悉，2022年以来，舟山管理中心共计为司乘提供免费拖车服务3277次，延伸服务率68%，回访满意度达99.5%。（完）