2021年09月02日 星期四
浙江奉化:信访“三诊”助推社会稳定“三显效”
2022-12-15 15:01:53   来源:中新网浙江

  中新网浙江新闻12月15日电(记者 林波)小区征迁后,征迁户就房源匹配、补充房源等问题提出异议,如何解决这一事件?通过精准施策、优化分房“装修”,积极推进绿化带景观提升工程,在增加安置户接受度的同时,切实解决了居民实际需求……这是浙江省宁波市奉化区“三诊”模式的实际应用。

  2022年以来,奉化区坚决贯彻信访工作“三到位一处理”的总体要求,创新“党建+信访”和“清单+闭环”工作机制,坚持领导“坐诊”、干部“应诊”、网格“问诊”的“三诊”模式,助力该区社会面平稳有序。

  领导坐诊 把脉民情显成效

  奉化区作为宁波市的一个新区,近年来城市建设发展迅速,随之而来的各类信访矛盾纠纷风险也逐渐显现。

  奉化区委、区政府坚持苗头倾向“零放过”、信访处置“零积压”的总思路,从“一把手”开始层层抓信访,严格落实区、镇(街道)、村(社区)三级书记第一责任人要求。

“周一夜访”现场。 奉化新闻办供图“周一夜访”现场。 奉化新闻办供图

  2022年2月以来,该区创新实施“周一夜访”2.0版,每周一晚上由区、镇领导分组领衔、相关部门对应随访,采取“事前公告、个别走访、重点约访、定点接访、集中座谈”等方式,以上率下、上下联动,做到倾听民意“向下一步”,调处矛盾“靠前一步”,优化治理“推进一步”。

  截至11月底,奉化区级领导下基层听民情,共接待民众164批408人次,协调解决民生实事146件;奉化区直属单位负责人共接待民众96批231人次,解决各类问题105个;镇(街道)党政主要负责人共接待民众95批215人次,解决各类问题102个。

  干部应诊 操刀疑难显功效

奉化区锦屏街道的“信访接待室”。 奉化新闻办供图奉化区锦屏街道的“信访接待室”。 奉化新闻办供图

  在奉化区级领导接待来访民众的基础上,奉化区委、区政府要求各镇(街道)在镇级矛盾纠纷化解中心设置“信访接待室”,明确专职人员固定坐班,应诊接待并分类处置各类信访问题。

  “你们的征收程序没走到位,我有意见……”近日,在奉化区锦屏街道的“信访接待室”中,该街道党工委副书记顾静东在接待一位居民。

  在安抚其激动情绪后,顾静东耐心解释所提问题,并调查了解事情经过,解决其所遇难题,得到了该居民的肯定。最终,这位居民签订了息访承诺书。

  据悉,由分管副书记或政法委员牵头协调涉及村、社、线、办的信访事项,中层干部抓好跟踪、反馈和落实,年轻干部负责学习、提炼和归纳,形成信访“阶梯式”的干部队伍、“师徒式”的培养模式和“一站式”的处置机制。

  截至目前,国家级和浙江省级交办奉化区的268件信访积案,已全部动态清零。

  网格问诊 预检矛盾显长效

  沈桂珍是奉化区溪口镇桕坑村的网格员。

  近日,她在开展巡查排摸时发现,当地一处公路有大型工程车行驶后掉落的石块,存在较大安全隐患。于是,她发挥好自身“前哨兵”作用,立即联系相关部门进行清理,并及时跟进了解情况,向主管部门进行反馈,将信访纠纷隐患及时化解在基层。

  这是“网格问诊”的剪影。

  据悉,依托“一中心、四平台、一网格”治理体系和大综合一体化改革工作,奉化区将基层站所、村(社)老党员、热心人士、各行各业精英等分散力量融合到12个镇(街道)725个网格3286个微网格中,同频共振、同向发力。

  同时,该区建立村(社)“1+N+N”治理体系,由1名社治干部、N名网格员和N名志愿者组成“社治专班”,通过“信访接待室”坐班、上门走访、线上联系等多种模式,了解“小纠结”、化解“小疙瘩”、调解“小问题”。

  截至10月底,该区12个镇(街道)网格共计排查信访矛盾纠纷267758条,村(社)一级通过网格提前介入、问诊预检,化解率在98%以上。(完)

[编辑:王晶琦]