浙江某企业在直播。黄慧 摄

　　中新网浙江新闻11月3日电（记者　黄慧）又到一年“双十一”。和往年一样，今年这场年度网络消费盛宴早已硝烟四起。10月下旬以来，天猫、京东、拼多多、唯品会等平台纷纷开启“双十一”预售，抖音、快手、小红书、B站等平台陆续跟进，不少头部主播直播间氛围火热。

　　不同于以往铺天盖地的宣传，今年“双十一”，平台和商家有了新规则、新玩法，消费者有了新期待。各大电商平台不仅推出了满减优惠、购物红包等优惠活动，也出台了许多切实保障消费者权益的措施。如天猫、京东、苏宁易购等电商平台纷纷升级保价服务，若在价保期内同一商品出现降价，即可申请退补差价，让消费者能够安心购物。

　　“保价”真的靠谱吗？浙江省消保委联合网经社分析发现，今年“双十一”仍然存在不少陷阱需要消费者警惕。

　　有不少消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。

　　对此，浙江省消保委提醒广大消费者，由于各平台保价和退差价的规则不一，部分平台规则设置较为复杂，导致适用起来较为困难。针对“保价”和“退差价”，消费者需要注意：一是仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券；二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价期间。

　　直播购物时消费者容易受主播情绪和库存紧张氛围影响，面对铺天盖地的“低价”标签更加容易“冲动消费”。然而根据往年“双十一”投诉分析，某些“低价”商品容易被商家作为“引流”的利器，吸引消费者到直播间驻足观看，但实际上“低价”商品却一拖再拖，链接迟迟不上，还有的商家在消费者拍下链接后拒绝发货，态度强硬只肯退款不愿发货。

　　对此，浙江省消保委提醒，消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。主播及商家应该以诚信为本，如实、全面地介绍商品，拒绝虚假宣传和欺诈。直播平台也应该完善大促期间的平台规则，约束、监督主播和商家的行为。

　　往年“双十一”期间，为了营造火热的购物气氛，部分商家推出特价限购、秒杀送礼等活动，如前10000名下单用户可享半价，前15分钟支付定金者可获精美赠品等。然而，活动结束后有的商家却并不公布获奖名单，待消费者询问时，商家便以未中奖为由搪塞消费者。有的虽写着“特价”“限时限量”，但其实和日常售价没有区别。

　　对此，网经社电子商务研究中心特约研究员程亮指出，“全网最低”“原价”等表述，一般是需要有真实的数据支持和依据的，如果没有依据，胡乱标注，商家可能构成价格欺诈。（完）