图为数字驾驶舱页面。拱墅区委组织部供图

　　中新网浙江新闻9月14日电（张煜欢）作为今年第一个将以强台风强度登陆中国的台风，台风“梅花”对江浙沪带来不小的风雨考验，亦检验着城市治理的细枝末节。如何让防汛抗台既有精度又有温度？在杭州拱墅，多地借助数字化手段赋能基层网格，在做实风险隐患排查等防台准备的同时，持续为百姓提供精准民生服务。

　　大事小情掌上即办

　　吹断的树枝需要清理，6位独居老人需要走访……拱墅区长庆街道王马社区第一网格的网格员打开手机上的“红领智治通”，开始对照清单逐一处理防台风的准备工作。平日里，网格内的大小任务都以“待办单”的形式出现在列表里，最近调整成了防汛抗台的内容。

环卫工人对树枝进行清理。拱墅区委组织部供图

　　推进现代社区建设以来，拱墅区着眼于基层治理情况复杂、任务繁重的特点，采用数字化的思路，为网格员打造了一个应有尽有的掌上“工具箱”——“红领智治通”。

　　在应用打造过程中，相关部门既考虑到最大化地助力基层工作，又考虑最小化“数字负担”。按照“高频、必要”的原则，其把数据采集、巡查走访等功能从基层治理四平台、红色三方在线、社区智治在线等多个平台中抽离出来，集成到“红领智治通”中，网格员只需要一个应用，就可以完成原来几个应用的工作，达到“一端治理”的效果。

　　不仅如此，“红领智治通”还对人、房、企、事数据进行了全面集成，为社工提供一个随身携带，随时可用的数据库。

　　“在线点单”温暖守护

　　受台风影响，多地风雨不断，一些老年人平日里要到老年食堂吃饭，如今很不方便。借助拱墅区推出的“运河大家园”居民服务端，潮鸣街道小天竺社区几位老人进行了在线点餐，动动手指，老年食堂就把热腾腾的饭菜送上了门。

社工关爱社区老人。拱墅区委组织部供图

　　“运河大家园”是拱墅区为居民打造的数字化“服务超市”。除了能够为老年人送餐，拱墅区还借助这个平台将党建共建单位、老年食堂、沿街店铺、志愿力量等多方主体提供的服务搬上“云端”，把原本沉睡在各共建单位手上的资源摆上了“货架”。

　　物业公司帮助居民进行日常维修，党群服务中心开启线上预约，志愿服务活动和文体活动向居民开放……这些日常生活中常见的“一揽子”服务需求都可以足不出户地得到满足。

　　聚焦“一老一小”重点服务群体，“运河大家园”还特意开辟了“阳光老人家”和“阳光小伢儿”两个专属模块，为老年人提供“便捷就餐”“一键求助”“康复护理”“家庭保健”等服务，为小伢儿提供“养育照护一键通”。

　　为了方便居民使用，拱墅区还将“运河大家园”和每个网格的专属网格码进行了绑定，居民在每个楼道中都能找到应用“入口”，扫一扫就可以随时联系到网格员，极端天气下需要什么服务或者帮助，随时随地都可以“有求必应”。

　　数字大脑精准分析

　　“根据‘工作负荷’算法分析，第三网格的网格员近期持续工作时间较长，建议做好关心关怀。”因为疫情防控和防汛抗台工作任务的叠加，部分基层网格员工作强度大增，于是网格画像驾驶舱针对性地发出了“关心关怀”的预警提示。

　　拱墅区着眼于现代社区的“智”能治理，打造了会分析、能判断的“数字大脑”，汇集“红领智治通”“运河大家园”等数字化应用产生的数据，回流形成了治理数据池，从网格力量、网格事件的角度入手，对基层治理情况进行量化分析。

　　除此以外，数字大脑还打造了区、街、社三级驾驶舱，编写AI智能算法，对一些需要关注的特殊情况进行自动发现、自动预警。

　　在智能算法的基础上，数字大脑以“组织力、执行力、管控力”为判断依据，对照细化指标对每个治理单元进行综合评分，根据不同特点绘制出一张张网格画像，让网格的特点更加具体形象。（完）