助企干部上门解读产业政策。 温州市经信局供图

　　中新网浙江新闻11月18日电（记者　黄慧）记者18日从温州市经信局获悉，自2018年11月启动的温州市“万名干部进万企”专项行动（下称“两万”行动），如今已成为温州企业诉求反馈的主要渠道、为企服务的主要载体、工业增长的主要抓手。截至目前，温州全市上下共派出助企干部10284名，结对服务企业（项目）9992个。

　　温州市经信局相关负责人介绍，今年以来，由温州市经信局牵头的温州市“两万”办坚持以企业问题诉求为导向，以数字化、精准化、常态化、专班化服务持续深化“两万”行动，推动服务方式从“走访式”向“响应式”转变，服务内容从“碎片化”向“一体化”转变，服务效果从“单次受益”向“综合提升”转变，形成了四个“一一”工作格局。

　　据悉，四个“一一”工作格局包括以“一码一平台”推动数字化服务全天候，以“一月一清单”推动常态化服务有重点，以“一策一问题”推动精准化服务强实效，以“一地一品牌”推动专班化服务创亮点。

　　例如，以数字化改革为契机，温州市“两万”办通过大力度推广应用“企业码”、迭代升级“帮企云”平台等举措，推动服务方式从阶段性的线下集中走访向“有求必应”式的线上响应转变，切实减轻企业负担。

　　数据显示，通过“企业码”，温州近30万市场主体可实现全天候的绿色直通服务。“帮企云”平台与“企业码”打通数据端后，企业扫码提交的诉求同步流转至“帮企云”，形成了诉求快速提交、后台及时受理、部门限时答复、企业满意度评价的工作闭环。截至目前，“帮企云”已累计收到问题7810个，办结7774个，办结率约达99.5%。

　　同时，温州市“两万”办定期梳理诉求清单，更新服务清单，推动服务内容从单一的问题排摸向问题跟踪落实、生产经营状况运行监测等方面延伸；以共性问题解决为主要方向，推动服务成效从解决单一问题转向从政策层面批量化解共性问题。

　　此外，温州各地“两万”办积极联动属地部门，以专班化服务树立特色品牌。例如，鹿城区以清理“挂案”旧账为突破口，帮助企业卸下“包袱”；龙湾区以“区街一体”打造企业社区服务中心，为企业提供集成式服务；浙南产业集聚区以“智慧代办平台”为企业提供跨部门代办绿色通道。

　　据悉，永嘉县“两万”办还与相关部门成立专项服务小组，对工业企业员工子女义务教育问题予以保障落实，仅今年就已为47家企业的156名企业员工子女协调解决了入学问题，对稳定企业高级人才和员工队伍起到了积极作用。（完）