AI外呼机器人后台系统页面截图。萧山经开区供图

　　中新网浙江新闻10月17日电（黄慧）为更好地开展平安建设工作，日前，浙江萧山经济技术开发区（下称“萧山经开区”）推出AI外呼机器人，借力科技创新，在萧山经开区内展开民众安全感满意率、平安建设民众参与率和电信网络诈骗犯罪防范知识知晓率（下称“平安三率”）宣传与调研活动。

　　“您好，我是萧山经开区平安办的调查员，我们正在进行民众安全感调查……”在日常工作中，萧山经开区AI外呼机器人批量拨打“平安三率”调研电话。

　　据了解，在拨打调研电话过程中，AI外呼机器人对当地平安建设的满意度进行调查，根据民众的回答智能抓取关键词，计算各项回答的占比，实时反馈给相关的工作人员。如果有民众表示不了解、不知晓平安建设工作，该机器人还会进行二次宣传与普及。

　　萧山经开区平安办相关负责人介绍，自从萧山经开区运用了AI外呼机器人，办事效率得到大幅提升，既了解了开发区内民众对平安建设工作的满意程度，又二次宣传了平安工作，让民众对“平安三率”调查结果更了解。

　　根据萧山经开区平安办相关数据统计，AI外呼机器人两天内根据已接通的32811通电话进行分析，能够将75%的平安建设知晓率、89%的平安建设参与率、98%的平安建设满意度、98%的安全状况满意度和93%的反诈宣传接受率反馈到萧山经开区平安办。

　　下一步，萧山经开区将以AI外呼机器人为重要抓手，借力科技创新，探索平安建设新路径，更好地提高民众应知应会能力、治安防范意识和自我防范能力。（完）