中新网浙江新闻9月5日电　（黄慧）随着银行服务向智慧化、便民化模式转变，越来越多的业务可以通过线上渠道或自助设备便捷办理。工行浙江省分行相关人士表示，近几年，工行浙江省分行积极推进智慧银行建设，业务办理速度明显提升。

　　通过实施客户服务的全流程订单化改造，构建起流程无缝对接、信息实时交互、资源协同高效的线上线下一体化运营模式。

　　“我年纪大了，平时写字就潦草，填写凭证时有些字不会写，会写错别字，有时候要填好几次才能成功。”提到在银行填写凭证，温州瑞安的张先生很是苦恼。

　　为解决上述问题，工行浙江省分行推出智慧填单服务。只要打开手机扫一扫，客户就可实现线上自助填单、线下便捷打印。“这项智慧填单服务涵盖现金存款凭条、进账单等多种常用凭证，范围挺广的。”工行浙江省分行相关人士表示。

　　在工作人员的指导下，张先生学会了操作智慧填单，看到打印出来的凭证票面清晰整洁，审核一次性就通过后，他打心底里舒了口气。

　　近期，工行浙江省分行还在浙江全省推广对公外汇账户线上线下一体化便捷开户服务，帮助企业实现“只跑一次，提供一次开户材料，开立多个外汇账户”。

工行工作人员指导客户办理业务。工行浙江省分行 供图

　　“我们公司的产品远销至美国、欧洲、英国、澳大利亚等多个国家和地区，因此要开立多个外汇账户，以前需要按币种提交开户资料，现在只跑一次就解决了。”杭州一家丝绸外贸公司的张先生对于这项创新服务十分满意。

　　除了“只跑一次”，工行浙江省分行还有很多业务支持“一次也不用跑”。“我在手机银行上申请了资信证明，没想到第二天就邮寄到家了。”绍兴的王女士在办理签证时需要开具资信证明，但一直抽不出时间去银行网点办理。没想到，工行工作人员的一通电话，指导她在手机银行上申请资信证明，帮她解决了这桩烦心事。

　　“我们有很多业务都支持‘一次也不用跑’，这不仅给客户节约了时间，也给网点柜员减轻了业务压力。”工行浙江省分行相关人士表示，除了个人资信证明开立，借记卡换卡不换号、对公增值税专票预约打印和对公凭证预约购买等，都已经实现了“线上申请、后台处理、物流交付”的业务办理模式。

　　工行可以在线上办理的业务还不止上述。近期，杭州的一位李先生也体验了一把不出家门就办业务的便捷。“我刚在手机银行上办理好个贷结清证明，邮箱就收到了工行发来的贷款结清证明邮件。”

　　据悉，不仅是个贷结清证明，工行浙江省分行还实现了个人贷款历史明细等信息类场景全流程线上化、电子化办理。（完）