“和你互动”走访平台 池玲玲 摄

　　中新网浙江新闻8月18日电（施紫楠 朱琳琰 池玲玲）“我家自来水最近几天都不能正常使用，水量非常小，希望得到关注。”近日，浙江省湖州市长兴县和平镇城山村村民柳祥嵩在“和你互动”基层治理数字应用平台上传了一条民生需求。

　　当天，该问题便被反映至当地自来水公司，两天后得到妥善解决。

民众利用手机反映问题 池玲玲 摄

　　“原本这样的情况我们要跑到村里去反映，现在通过手机就能在线反映，还能看到问题实施进展情况，人不用跑就能知道解决到哪一步了，方便又安心。”柳祥嵩说。

　　基层强则国家强，基层安则天下安。近年来，浙江各地不断从体制机制上探索创新基层社会治理，长兴县实施的“互动式社会治理模式”便是其中之一。今年6月，和平镇在“互动式社会治理模式”基础上推出“和你互动”基层治理数字平台，村民实名认证成为用户后即可参与互动。

　　据悉，该平台通过“自动收集、分层处置、全程记录”问题跟踪流程，对民众诉求进行智能分流，同时构建镇、村（社）、承包组长、党员、村民组成的五级互动服务体系，落实“责任落实+联系反馈”两条主线，实现资源一线集聚，服务无缝配送。

　　“全镇24个村（社）共2100多名党员承包组长通过网格进行片区管理，带动1.5万余户家庭实名加入。”和平镇社会治理办主任宋利强表示，该平台让数据跑代替人工跑，实现民众诉求一键上报，“零时差”受理，极大激发了村民主动参与社会治理的积极性。

　　目前，该平台已接受处理涉及困难民众帮扶、道路基础设施建设等意见建议近百条，上报各类事件89起，办理完结率100%，满意率达95%以上。

　　“平台上线让党群关系实现沟通‘零距离’‘零时差’，邻里资源成为基层‘智’理的共同资源，让治理更有效率，更有温度。”和平镇党委委员、人武部部长王意洲说，该平台设置的“事项办理满意度评价”和“直通纪委”子栏目，也让民众对党员干部的监督管理更加通畅，使基层干部廉洁防线更加牢固。（完）