余龙华体验窗口办事工作。王晓乙 摄

　　中新网浙江新闻5月22日电（汪旭莹 陈琪 王晓乙）日前，浙江衢州人力社保局党委书记、局长余龙华来到该市行政服务中心人社窗口，当了一次上门办事的“体验员”，站在企业和民众角度体验人社窗口办事流程。

余龙华解答民众问题。王晓乙 摄

　　取号、排队……余龙华通过换位体验，深入了解“最多跑一次”的落实情况。排队等号时，余龙华碰见李七年母女。得知母女俩是来咨询衢州市失业保险政策，余龙华便细心地解答失业保险申领流程，并告诉她们，从2020年起，衢州市还推出失业补助金政策，让失业民众无后顾之忧。

余龙华体验排队取号。王晓乙 摄

　　今年47岁的李七年说，“详细了解之后感觉衢州政策太好了，几乎不用担心失业后的基本生活问题。”

　　经过2小时的换位体验，余龙华说：“窗口是服务民众的前沿阵地，一定要从办事人角度换位思考，努力解决问题，提升服务质量，争取让民众办事‘零跑腿’，让办理流程更有温度。”

　　据了解，即日起至6月25日，衢州市人力社保局结合党史学习教育，推出局长“坐窗口、走流程、跑服务”主题行动，以“店小二”身份服务企业民众，核验办事流程，为民众办实事、解难题。（完）