黄店镇社会矛盾纠纷调处化解中心。 童跃娟 摄

　　中新网浙江新闻2月3日电（奚金燕）近日，在浙江省兰溪市黄店镇社会矛盾纠纷调处化解中心，一起20多年前因土地拍卖而起，涉及六户农户的重大疑难纠纷得到圆满解决。

　　前期，当地派驻矛调中心司法所、执法中队以及工作片等工作人员经过10余次上门踏勘，并查阅20多年前有关单位的招拍公告、购置转让合同、产权证等10余份100多页资料，找到当事人进行沟通了解，理清事情的来龙去脉。

　　最后，由黄店镇党委副书记钱燕牵头，经过多次集体会商研究后提出初步解决方案，再将方案一一反馈给各个当事人，逐个做当事人思想工作，最终得以成功调处。事后，工作人员就此事进行了回访。

黄店镇社会矛盾纠纷调处化解中心。 童跃娟 摄

　　“真是太感谢你们了，我们建房子施工很顺利，大家心里没了疙瘩心情舒畅，见了面也还是客客气气。”忙着在建房子的农户说。

　　据悉，目前，黄店镇社会矛盾纠纷调处化解中心正在完善矛盾纠纷调处机制，以高效便捷的流程实现对纠纷事件的全周期闭环管理。

　　为呼应民众期盼，黄店镇创新性地提出了“耐心倾听、用心疏导、真心办事”的“三心”服务理念，和“预警在前、教育在前、排查在前、调解在前”四前的基层社会治理工作方法，让民众遇到问题，有地方找说法，有地方能解决，真正做到让民众满意，确保事事有着落、件件有回音，实现矛盾纠纷“最多跑一地”，社会治理更精准更有效。

　　据了解，2020年9月，黄店镇成立社会矛盾纠纷调处化解中心，同步推进该镇21个村社会矛盾纠纷调处化解站挂牌成立。据介绍，该中心运营至今，基层社会治理四平台和“一警情三推送”转派案件100%按期回复，办结率达95%，其余均在协调办理中。该中心以推动矛盾纠纷调处化解全周期管理，推动实现“案结事了”、民众满意。（完）