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助旅行行业数字化升级 阿里飞猪店铺品牌会员三力齐发

2019-10-17 09:05:23  

图为阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇。

图为阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇。

  中新网浙江新闻10月16日电 (黄慧)在如今的数字经济时代,旅游行业的数字化升级才刚刚开始。10月16日,在新旅行商家大会上,阿里飞猪上线全新店铺运营体系,结合品牌营销、会员体系,用这三大抓手提升商家数字化运营能力,让旅行生意不仅仅是一张订单,助力旅行行业数字化升级。

  阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇出席大会并表示,今天,全社会、全世界都已经进入数字经济时代。飞猪绝不希望只是商家销售商品的渠道,通过飞猪这一桥梁,通过阿里巴巴商业操作系统,要让旅游商家从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面都能全面地走向数字化。

  阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖表示:“虽然旅游业被称为传统行业,但我们看到了行业数字化升级的巨大潜力,看到了行业新生的力量。我们希望合作伙伴从飞猪收获的不仅仅是一张订单,而是收获品牌认知,收获品牌会员,从而真正地实现数字化的转型。”

  对于飞猪而言,其不断思考的是在订单之外,如何帮助商家提升数字化能力和营销效率并带来忠诚用户,如何帮助品牌实现从流量运营到消费者运营的转化,形成消费者资产。

  “通过‘一体两翼’,我们助力旅行行业数字化升级。”赵颖说,“一体”即商家店铺体系,“两翼”指品牌营销和会员体系。“通过店铺体系的打造,商家会感知到这是自己的官网,是自己运营耕耘的地方,也是自己直接面对消费者的阵地。商家在这里收获的不仅是店铺里的商品和订单,还有思考如何通过店铺的阵地运营自己的会员,也通过阵地来做自己的营销。”

  现场,飞猪正式上线旅游业首个完整用户运营体系——“新店铺运营体系”,开放店铺底层生态,为商家提供全功能、全流量、全场景、数据化的私域运营解决方案,帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的服务和运营,使商家真正拥有消费者。

  具体而言,飞猪“新店铺运营体系”帮助品牌将飞猪店铺打造成自有阵地,商家可通过营销矩阵、内容运营、粉丝互动、个性化装修、数据银行等数字化店铺运营工具,全方位展示自身特色,为细分人群定制商品。对于消费者而言,既可在店铺了解商品详情并下单,还能直接关注店铺成为粉丝,一览品牌故事、观看直播等,在线旅行购买变得更有体感和交互性。

  张勇强调,希望飞猪能继承阿里巴巴的优良传统,继续坚定地做平台。他认为,这世界上不缺少一个OTA,飞猪要给商家提供OTA提供不了的价值,只有这样才对商家有意义。

  “对阿里来讲,对飞猪来讲,旅行产业是一个非常巨大的产业,不仅是因为大才重视,更重要的是这是用户需要,也是行业共同走向数字化、智能化经营的需要。”张勇表示,期待阿里和旅游行业的所有商家一起努力,共同拥抱这个数字经济时代,服务好这个新时代下新生的全新的需求和用户。

  据了解,目前,万豪、首旅如家、澳门金沙、长隆、中青旅、众信国旅等商家已率先认领飞猪新店铺,预计将在双11前后上线。今年天猫双11期间,新店铺体系也将对飞猪平台上所有商家全面开放认领。(完)

[编辑:徐逸艺] 来源:中新网浙江
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